中国网汽车9月20日讯 (记者 秋影)众所周知，汽车的安全气囊系统是一种被动安全性的保护系统，与座椅安全带配合使用，可以为乘员提供有效的防撞保护。但是，如果发生事故了，安全气囊却没有弹出呢？中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/ )就接到一位悦达起亚K3的车主投诉，称“起亚K3发生严重车祸，安全气囊有质量问题没正常打开”。截至发稿前，车主仍在投诉中。

驾驶员胸部骨折 安全气囊未弹出

据车主魏先生的女儿描述，该车购置于2019年4月，至今使用3年有余。今年5月，其父亲魏先生在行驶过程中发生严重追尾事故，魏先生胸部骨折，住院半月。魏先生的女儿认为，该事故之所以会对其父亲造成如此伤害，是由于安全气囊没有弹出所致。而后，魏先生一家联系该车厂家江苏悦达起亚，要求赔偿，但直接遭到拒绝。魏先生女儿称，自己多次联系厂家，厂家只委托其授权的4S店安徽省合肥市包河起亚店以电话形式口头告知自己，以未达到安全气囊起爆点来推卸责任。魏先生一家要求厂家对车辆进行检测并出具检测报告、对未达到安全气囊弹出的触发条件做出详细解释说明、提供得出结论的理由，厂家亦拒不提供。之后再次联系厂家便再无人理会。对于厂家和4S店的处理办法，魏先生一家认为悦达起亚是“店大欺客”，完全无法信服其关于“安全气囊没有弹出的解释说明”，对于该厂家对待消费者不理不睬的售后服务，更是感到十分失望。

多次投诉无果 至今悬而未决

魏先生一家认为，通过车辆的《用户手册》关于安全气囊的起爆要求，此次事故是满足起爆要求的：车速70码，车辆正面撞击追尾前方面包车，车前感应点处变形严重，车辆横梁纵梁严重变形。