近日，家住丹凤县的退休老人刘大爷向华商报-二三里资讯记者反映称，他跨行取养老金每次都被扣40元手续费。刘大爷告诉记者，为了不被扣费，每次取钱都要乘坐班车前往商州取钱，对于上了年纪的他，实在是不方便。到底咋回事呢？

异地跨行取养老金被扣手续费

被告知无法更换社保卡

刘大爷对记者说，他原是中国人民财产保险商洛分公司的退休职工，社保卡一直用的是工商银行卡，今年6月份左右，需要将社保卡和工资卡合并激活，银行也由原来的工商银行变更为建设银行。

刘大爷表示，原来他在商州工作，所以社保卡关系就在商州，退休后回到家乡丹凤，然而银行卡变更后，丹凤无建设银行营业点，所以每次在其他银行取养老金，都被算作异地跨行取钱，因此会被扣除40元手续费。无奈之下，刘大爷每次取钱时，只能搭乘公共汽车从丹凤到商州建设银行取钱。

1月2日，记者致电商洛市人力资源和社会保障部门，向工作人员说明情况，工作人员表示，根据目前政策规定，一般是无法更换社保卡银行，如果确需更改社保卡银行，先需要在当地社保部门进行咨询。

对此，刘大爷称，他曾去过丹凤县社保部门咨询，但被丹凤社保部门告知他需去社保卡办理地的社保部门咨询。据了解，刘大爷曾前往商洛市社保部门和商洛养老统筹办询问过此事，但涉及单位并未给出解决办法。

随后记者联系了丹凤县人力资源和社会保障部门的工作人员，其称在元旦假期后，建议刘大爷前往丹凤社保部门咨询。

因假期原因，记者未联系到涉及的相关部门，记者希望相关部门能重视此事，在假期后为刘大爷落实此事。民生问题，简单的说，就是与百姓生活密切相关的问题，像刘大爷这样的案例肯定还有，因此需要相关部门拿出一个确切的方案落实，以免这样的问题，为老人的正常生活造成影响。

追踪报道：经市人社局介入，假期后老人将申请换发社保卡

报道发出后，引起了商洛市人力资源和社会保障局的高度重视，该局信息中心社保卡管理工作人员在1月2日下午与记者取得联系。随后，社保部门向刘大爷进行政策宣传，为刘大爷讲解了相关的处理措施。

一是告知刘大爷社保卡是由各级人社部门管理，在应用中发生的问题可以直接到各级人社部门设立在政务大厅的社保卡服务窗口反映解决，或拨打12333咨询以及直接向各级人社部门的社保卡管理机构反映；

二是养老保险待遇以及各类补贴的发放，是由各级人社业务经办机构负责将待遇、补贴资金直接发放到社保卡的金融帐户，而社保卡金融帐户中的资金对于需要跨行领取的，各合作金融机构均有优惠政策，基本上都是在ATM机上每月前三笔、每笔不超过5000元的，免除手续费（个别银行的优惠力度更大，但有个别行是当月产生手续费，次月返还）；

三是对于退休后回原籍或农村居住，在本市范围内，如当地没有对应社保卡金融服务机构的（即银行），可直接到当地社保卡服务窗口申请，报经市级社保卡管理机构换发社保卡，外市居住的向发卡地社保卡服务窗口申请。换发社保卡后需立即向原待遇、补贴发放经办机构报备，以确保待遇、补贴按时发放到位。

社保部门工作人员对记者说，经过解释宣传后，刘先生原先不是很清楚社保卡的管理应向哪里反映，现已了解问题解决的渠道和方式，并表示理解。至于跨行转账的费用，工作人员表示，社保跨行通过ATM取现，每笔不超过5000元的，免除手续费。但是，跨行直接转账不免费，这个是各个银行自己本身就有的规定，具体政策刘大爷可向银行咨询。

事后刘大爷告诉记者，社保部门工作人员已经通过电话向他讲解清楚更换社保卡的流程，并已约好在元旦假期结束后，将前往丹凤县政务大厅的社保卡服务窗口反映解决。

商洛各区县社保卡服务网点

商洛市社会保障卡综合服务窗口 2320270 商洛市政务大厅28号窗口

商州区社会保障卡综合服务窗口 2185018 商州区政务服务大厅一楼104窗口

洛南县社会保障卡综合服务窗口 7688182 洛南政务服务中心1号厅A02窗口

商南县社会保障卡综合服务窗口 6373145 商南县政务服务中心三楼社保卡综合服务窗口

丹凤县社会保障卡综合服务窗口 3588531 丹凤县政务大厅

山阳县社会保障卡综合服务窗口 8322008 县政务服务大厅一楼9号社保卡服务窗口

镇安县社会保障卡综合服务窗口 5337982 镇安县政务大厅A105窗口

柞水县社会保障卡综合服务窗口 4341867 柞水县政务服务中心A002窗口

华商报记者 陈永辉 编辑 薛创宇