美团众包骑手 小刘：

24小时平台给我解锁，解锁后干几天又被封了，因为我没有操作不规范，平台弹窗就告诉我号被封了。我哪里操作不规范你告诉我一声啊，打电话或者发微信，下次我好注意啊。得有将近七八十人的账号全被封过。

记者了解到，像小刘这样账户频繁被锁定的美团骑手，大约还有几十人。他们并不像其他外卖骑手那样，服务于某一区域的派送站点。由于他们是与平台签署的工作合同，除了日常派送问题区域站长可以解答外，其余问题都需要通过美团的客服电话进行咨询。

美团客服：

确实有个拉黑的情况，是在25号下午4点到26号下午4点，24小时限制接单。限制原因就是APP操作不规范。

江苏莱恩服务外包有限公司 工作人员：

这边给您解释一下，APP操作不规范是您这段时间以来，可能有接单不取、接单不送，提前紧急送达、拒单超时这样的行为会导致你被限制接单了，是系统自动检测到给您限制接单的。因为每个人的行为不一样，所以这边也不能给您一个明确的答复，只能跟您说下大体可能出现的行为。

客服人员告诉记者，服务平台检测系统是上线前严格测试过的，出现问题的几率非常低。如果出现骑手账号被封的情况，肯定是骑手方面存在着违规的行为。根据管理规定，账号被封锁的时间一般为24小时，如果被系统检测出在多家平台任职，系统将对违规账号进行永久性锁定。