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近日，一男子将一面印有“诠释法规，定纷止争”的锦旗（如图）送到市矛盾纠纷多元化解中心银行保险纠纷调委会调解员曾德银手中，以表对该调委会成功调解一起公共场所管理责任纠纷的谢意。

当事人为朱师傅，男，45岁，荆门城区人。

今年5月16日12时30分左右，朱师傅骑着一辆船车沿荆门城区沿河路（象山二路与象山三路之间路段）由南往北行驶时，突然前方路边一根枯树枝断裂落下，正巧砸中朱师傅左眼角部位，导致他受伤入院。经医生诊治，砸下的枯树枝若再往眼球方向偏离一点，朱师傅的眼睛很可能就保不住了。朱师傅的伤口缝合了十余针，且有多处骨折。朱师傅治疗花费8000余元，出院后为赔偿一事向市矛盾纠纷多元化解中心求援。

8月1日，调解员曾德银受理此起纠纷后展开调查，前往事发现场实地勘察，调取监控录像还原全过程，梳理责任主体找到伤人枯树枝的管理公司。

曾德银查清事实后，组织枯树枝管理公司和朱师傅进行面对面调解。起初，大家各说各话，互不相让。曾德银当场明理释法，指出管理公司因疏于管理，导致枯树枝砸下伤到朱师傅，实施了事实侵权行为，理应承担赔偿责任。而朱师傅骑船车时不戴头盔，存在一定过错，在此次事故中也应承担一定责任。

通过曾德银摆事实、讲道理、说法规，当事双方认可了他的说法。最终，曾德银从中斡旋，当事双方各退一步，达成了由管理公司承担朱师傅各项损失费用9000元的和解协议。协议达成后，管理公司履行了协议内容。

至此，这起纠纷案结事了，也就出现了文章开头那一幕。（记者秦文 通讯员蒋琼 吴楠）

记者手记

这是一次伤害，朱师傅万万没想到，静态下的枯树枝会从天而降，他躲闪不及，受到伤害，不仅伤到皮肉，还殃及鼻骨，以至于在ICU住了两天。

这是一次侥幸，手术的医生告诉朱师傅，幸好枯树枝没有砸到眼球，否则轻者失去一只眼，重者危及生命。

这是一次警示，市民骑车一定要遵守交通法规，佩戴头盔，安全行驶，随时注意来自各方的危险；它警示枯树枝的管理方要如履薄冰，心存敬畏，拉网排查，消除隐患，为市民提供一个安全的树下环境，避免“躺枪”。（秦文）

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