关于手机的纠纷到这里算是告一段落。但毛女士说，按照乐刻运动用户协议，如果用户使用行为对他人合法权益造成侵害，乐刻有权暂时中止或永久中止用户对账号的使用或收回用户的账号。她觉得这名会员故意损坏了自己的手机，违反了用户协议上的规定，账号应该被中止或者被收回。

毛女士：“他们的回复就是，意思让我们不要在同一时间锻炼，这个我怎么可能去安排大家的时间，我也有我自己锻炼的时间自由对不对，然后他们说以下一次发生为准，这一次就这样子了。”

采访时，这家乐刻健身的店长不在。杭州中城区域的惠经理在电话里回应，店长之前可能在沟通过程中有表达不妥的情况，所以后续他在对接这件事，也解释了相关规定。

乐刻健身杭州中城区域 惠经理：“因为首先是他们有这个矛盾在先，所以这位先生才有这种比较过激的举动嘛，我们的条例里面其实写到的是，比方说如果有人对于场馆的财物或者是对于比方说*扰教练、*扰店长、*扰其他会员，多次劝导不听我们才会去做这样封号的举动，那我当时也跟毛女士这表达了歉意，我说这个事情基于双方都产生了财产损失，那第二，如果未来这名先生再对您产生人身威胁这种举动，或者是一些不好的言论，那我们可以采取这个措施。（毛女士：如果有矛盾是不是违反了你们这个协议就可以不作数了？你们上面也没有明确这个说过呀。）所以你一定要这么说我就很难解释了。”

惠经理表示，健身过程中建议会员把物品放到储物柜里面，但没法强制规定放在哪里，出了这件事后，会加强对场地的管理。毛女士这边联系不上当事的另一方会员，记者把自己的联系方式告知了惠经理，提出希望能够帮忙对接一下另一方的会员。

乐刻健身杭州中城区域 惠经理：“对方表示不愿意接受采访，那我们肯定后续会跟会员双方可能都去积极协调这个事情，争取尽量还是把他们的矛盾平息掉，肯定也不希望他们发生二次冲突、三次冲突。”

惠经理表示，这件事给毛女士带来了不好的体验，会再沟通，给予一定的关怀措施。