2. 个人结论

1. 从产品维度来讲，众安的用户群体针对B端，C端，A端（保险代理人）进行全方位的覆盖，以便形成完整且功能完备的互联网保险生态圈。
2. 从产品维度中，众安成立了众安科技，并在16至17年财报上，看到众安在互联网科技研发投入经费达到近10亿，可以看出众安极其重视互联网保险区块链和大数据的研发及应用。大数据方面总所周知在此就不过多解释了。而区块链技术主要可以解决保险行业以下几个问题：

• C端身份验证的高昂成本；
• 保险数据的安全性和客户数据的保密性；
• 保险流程的人员运营的高昂成本；
• 骗保问题带来的巨大经济损失；

由上可见互联网保险中，互联网技术的重要性。

3. 从众安的产品形态可以发现，众安的保险业务重心从原有的B端，如依靠资方背景及强大的第三方平台合作方，正在逐步向C端转移。从众安的APP端可以看到，众安为获取更强的C端用户规模，积极推出保险新品种，如新付费模式的运动健康保险——步步保。

步步保：

目标用户：C端，上班族及运动达人（18-55周岁）

保险期间：1个月

保险付费方式：

• 每天目标步数5000步，保额10万元；
• 每天目标步数10000步，保额15万元；
• 每天目标步数15000步，保额20万元；

目前用户数据，2年内累计授权用户数已达1千万，投保用户数超过130万，其中男女比例7:3。

4. 从众安Web端和APP端交叉对比以及其他互联网保险公司的产品端（悟空保，海绵保，保险极客等），不难看出，随着移动互联网取代PC端互联网，一步步成为C端用户普通必备的互联网使用场景。如想要增强C端用户规模和粘性，则需重视移动端产品展现，而不能一直停留在Web端的展现。

1. 核心流程概述

核心流程图

2. 承保业务逻辑

（1）承保主体流程图（B2B）

流程图如下：