每参加一项竞拍，买家都需先垫交100元保证金，若拍卖成功后买家反悔，转转则会扣下保证金，一部分补偿卖家的损失，另一部分作为平台分成。流动公告称，8月10日起转转保卖的服务费从3%升至5%（100元封顶）。

转转的拍卖标展示时间为半小时或一小时，买家无法提前看到拍卖的手机及验机报告。竞拍时，每次加价额度为20元起，价高者得。若未成交则称为“流拍”，卖家可再获得一次拍卖的机会。

多位消费者向记者反映，在差之毫厘，谬以千里的拍卖场景，转转并非显示即时报价，每次要等候3秒的刷新时间，以致影响对报价的最佳判断。一般情况下，普通消费者甚少会在短期内交易二手手机三次及以上，有资格进入拍卖页面的或多为商家及手机贩子，他们对热销机型更感兴趣，且拍卖页面中还有“捡漏”标识，减少了手机流拍的可能性，还有可能在最后几秒被批量扫走，可以预见不少卖家会因手机被低价买走而遗憾。

▲竞拍报价显示3秒刷新

▲转转保卖卖场里的捡漏按钮

在各投诉渠道，还有关于手机配件流向的大量讨论。转转投诉QQ群里曾有一名卖家将手机和耳机等配件一同递交转转平台竞拍，买家恰好为群友，但他仅收到手机，未有耳机配件，经投诉举证后，转转方面给予了补偿。

为了进一步了解转转，记者通过下单获得了转转广州验机中心的地址，位于增城区斗塘路8号。门卫告诉记者，该验机中心租用的是米丝莱时装公司的厂房。记者根据门牌号找到对应的单元，发现大门敞开，墙上有一块蓝底白字的招牌，分别写着“捷博”和“思博克”两家公司名称，未看到“转转验机中心”字样。门口至少有3位顺丰快递员在扫描、分拣三大框齐腰高的快递，他们告诉记者，每天经手有几百个单子，门卫也证实了这点“每天有好几车顺丰（快递）送进去”。

操作间门口设有安检门，进出的工人穿着拖鞋，地面上无废纸垃圾，从门口朝里可看到装有大量快递的推车，工作台上有机器和电脑。

记者以不放心邮寄手机为理由，当场递交手机请求验机估价，工作人员告诉记者，需凭顺丰单号才接受送检。谈及竞拍对买家的限制，他坦言买家多是商家及手机贩子。

质检验机报告是转转在众多二手平台脱颖而出的*手锏， 2017年9月11日，转转与富士康签署战略合作协议，计划建立二手手机验机标准，并通过邮寄的方式来质检。验机报告能决定手机的价值，如同拍卖行里的鉴定书一样重要，但这份价值29元的验机报告却屡遭质疑。

湛江华先生告诉《消费者报道》，他于1月23日在转转购入一台iPhone SE，验机报告显示为国行版本，7月份他想将该手机通过转转卖掉，第二份验机报告却显示为国行展示机。他告诉记者，国行和展示机在价格上有一定的差距，经交涉，转转表示愿补偿30元优惠券。