为居住环境环保、舒心，不少人购买家具时会选购实木家具。济南市民肖女士选购了宜居华庭品牌的金丝檀木四件套，在收货时却发现，当初的金丝檀木家居却变成了杨木和人面子木，且所购四件产品每件都有不同的问题。针对出现的问题，肖女士多次与卖场及品牌方进行沟通，至今仍未得到满意回复。

肖女士购物清单及明确标注金丝檀木的宣传手册

2016年7月，肖女士选购了宜居华庭品牌的金丝檀木的茶几、衣柜、床和床垫四件产品，商家按照约定时间2020年11月送货安装。在家具的安装过程中，肖女士发现茶几多处有疑似被虫子啃咬过的痕迹，当场拒收。工作人员将肖女士拒收的茶几带回并承诺更换新产品。然而，几个月过去了，肖女士所得的答复却是：“仓库有货，你自己找车来拉。”

多处出现疑似被蚂蚁咬过的痕迹

随后，在衣柜安装时，肖女士发现衣柜存在有打孔的痕迹，曾被安装过合页。“面对这种情况，我的第一感觉就是，这个柜子应该是之前被安装过，我怀疑这是二次组装。”肖女士笃定地说。“送来的床也不是我当初定货的款式！床垫就更不用说了，我定的品牌是‘蓝格’，送来的品牌却是‘群硕’！”

衣柜有二次安装痕迹

为了维护自己的合法权益，肖女士只能拨打了“12345”向市场监督管理局求助，但市场监督管理局工作人员与欧亚达家居宜居华庭负责人刁某经过多次沟通后均未果。

产品检测报告检测结果为人面子木与杨木

对品牌失去信任的肖女士将衣柜的两个抽屉送到北京，委托木质节约发展中心木材与木制品质量监督检测试中心、国家木材与木制品性能质量监督检测中心进行检测。检测结果显示，肖女士送检产品为人面子木与杨木的组合，并非金丝檀木。

于是，肖女士提出了退货退款的诉求。记者多次拨打宜居华庭店内负责人刁某的电话，但始终未接通。

目前，肖女士仍未与宜居华庭品牌就所购产品的退货退款问题达成一致。大众网记者将会对此事持续关注并跟进报道。