2. 点餐环节

在点餐这个环节，引导用户进入私域的触点有4个。

1）自助点餐机

在点餐机的外围贴上KT板，告知用户最近在做的活动，以及引导用户扫码进入私域开通会员卡。

同样的，这里也非常符合用户消费场景，文章前面已经讲过。

2）吧台处地面引导

这个不难理解。特别是在就餐高峰期，吧台前面排了很长的队伍。

通过地面标识的引导，能把部分排队点餐的客流引入私域，减轻工作人员压力，同时对于用户来说，也节约了排队的时间。

在疫情严重期，还能起到无接触到店取餐的作用。

3）餐桌引导

麦当劳餐桌上的引导设计得非常棒，完全从用户使用场景出发。（再夸一次）

用户除了通过自助点餐机、吧台点餐外，点餐的场景还有一种——他在餐桌上直接通过小程序下单。

这前提是用户已经进入私域，使用过小程序，他知道小程序可以点餐。那么从这个运营逻辑出发，餐桌上的二维码就要引导用户下载APP，多个渠道做私域留存。

4）订单页引导社群

通过小程序下单后，订单页会跳出社群码，通过权益引导用户进入社群，在群内做一系列的运营动作引导复购（社群是怎么运营的，后半部分会讲）。