“为什么要学手语？听懂特殊患者心声，知晓特殊患者所需，倾情为他们服务，尽心让他们满意！”11月3日上午，在洛阳东方医院，肿瘤一病区护士杜婷婷对我们说。

日前，在河南省残联近期举办的国家通用手语师资培训班，杜婷婷经过包括手语理论知识、手语通用词语、日常会话、手语歌、翻译技巧、翻译实践等培训，通过了手语师资考试，顺利结业。学成归来后，手语导医服务将在该院持续推广传播，助力医院护理服务水平再上台阶。

“手语服务，手掌里有颗温暖的心！”洛阳东方医院负责人说。在医护服务中引入手语服务是该院提升患者就医体验的又一举措。随着医院无障碍设施的逐步完善，就医不方便的特殊患者将越来越享受到特殊的关爱、特别的服务，体会到在洛阳东方医院“家”一般的温暖。

（医药卫生报记者刘永胜 通讯员尤云飞 张 璇）