小罗：“超过14天就不可以退了，给我的感觉这个中介其实跟阿姨可能是串通好的，这个阿姨之前可能本身就是在别家上户，可能只是请了两周的假来我家里骗这个中介费，她卡着点跑路了。”

小罗说，平台一直没有提供阿姨的就医凭证。后来，工作人员给她发了一段视频，阿姨两个膝盖下方有伤痕，左脚踝贴了膏药。

小罗：“那个视频就是很假，那个膏药的地方肿都没肿。”

工作人员提出可以再换阿姨，小罗拒绝了。小罗认为，钟点工故意卡着点离开，她提出解约，并退回全额中介费，阿姨的劳动报酬会按天支付。杭州滨江新城时代广场1幢里面有家“天鹅到家”门店，小罗说，阿姨就是这里派出的。“天鹅到家”杭州凤起东路店 负责人：“我们有专门的工作人员跟你对接，你留一个你的电话号码给我。”