小罗现场联系上了那位阿姨。阿姨在电话里表示，摔跤伤得不重，在家涂了药水。“天鹅到家”家政服务人员 吴阿姨：“在路上摔跤了，那天我跟老师说腿摔伤了，不能上班了，老师说就重新找个阿姨，就先下户好了，碗筷水杯是我那天晚上带回来的。（小罗：周六你就带走了，周日来的时候你压根就没有。）周日的晚上。（小罗：为什么呢？围裙这些东西你都带走了，而且是分天带走的。）那天晚上我突然摔跤了啊。（小罗：不是，是你周六的时候。）我也不是不想上班，现在出来都为了赚钱。（小罗：我现在问你，为什么你从周五开始把东西拿走了，周六你把碗拿走了，周日来你宁可晚上不吃饭，都没有把碗带过来？）那天周日我家里，全家都在家，小孩都放假回来了，那我要回来烧饭，还不能。”

小罗后来反馈，门店同意全额退回相关服务费。

（1818黄金眼）