直播日照12月20日讯 有句话说得好，车上安装ETC，秒变高速VIP。办理了ETC以后，车辆在收费站的通行效率会大幅提高。可是最近市民王彦向12345政务服务热线反映，自己车上的ETC装置出现频繁重复扣费的情况，甚至有时候车辆压根没上过高速，也收到了扣费消息。

市民王彦是一家公司的施工人员，经常来往于日照市区与涛雒。今年9月24日，王彦下了高速以后在收费站旁边，办理了ETC。9月25日，ETC卡显示激活成功。一开始ETC的扣费记录很正常，可到了十月份，王彦发现了问题。

“主要问题发现在10月21日、22日、23日，我这三天没走一次高速，结果呼呼地跳短信，扣我五次费。”王彦说。

没走高速却扣了钱，这是咋回事呢？随后王彦到了绑定ETC的银行打印了扣费单，并通过齐鲁E行手机小程序联系了相关工作人员，但是并没有得到答复。这期间自己车上的ETC装置依旧出现频繁重复扣费的情况。

“我12月13日走了一次高速之后，没扣费，15日凌晨扣了一次，但是12月17日凌晨又扣了一次。”王彦告诉记者。

因为工作原因，王彦每天是否经过高速，都会写在施工日志上。王彦说，一般情况下，每次下高速后一小时左右，就会收到扣费提醒，但是最近几个月自己总是在凌晨收到二次扣费提醒。

“一开始我感觉走了三四次，扣费记录却跳了七八次，这样弄得我都不敢用了，我现在有时候走人工通道。”王彦告诉记者，自己后期又多次联系过相关工作人员。工作人员解释，王彦多扣的钱已经存到银行的虚拟账户里了，“他说给我设了一个虚拟账户，给我把钱存到工商银行账户里去了，我这是邮政银行卡的钱，就是我走一次给我扣两次，把那一次的钱存到工商银行虚拟账户里。我说我也不知道啊，你干嘛把我的钱，在我不同意的情况下给我转到工商银行。”

对于工作人员把多扣的钱存到工商银行虚拟账户的回复，王彦很不满意。

“大约我现在感觉有不止十次了，十次就在五十块钱左右了，虽然钱无所谓，但是这样让我不放心，那如果我不知道有一个虚拟账号，我走了十万块钱的高速公路，那在工商银行给我存了十万，那我也不知道去花这些钱。”王彦说。

明明是用邮政银行卡绑定的ETC，和工商银行又有什么关系呢？虚拟账户又是什么意思？王彦多扣的钱能返回来吗？12月18日下午，记者电话联系到了齐鲁交通发展有限公司日照分公司的工作人员了解情况。

“他当时办这个鲁通卡的时候，是通过第三方的虚拟账户，比方说，我们最开始的时候是和工商银行合作的，他没有工商银行的银行卡，他只有其他银行的银行卡，那他绑定其他银行是没办法绑定的，他只能通过工商银行的电子渠道，就是给他开通了一个虚拟的工商银行电子账户，然后才能绑定其他银行卡。”工作人员解释，因为王彦邮政银行卡绑定的ETC是通过第三方工商银行的虚拟账户实现的，所以，需要对虚拟账户进行证件维护，否则就会发生重复循环扣款的情况，“他必须通过工商银行的APP或者到工商银行的柜台去进行证件维护，就是要上传他身份证的照片，证件维护了之后，他才可以正常去把这个钱转到电子储蓄账户里面。如果他没有进行证件维护，他那个钱没法从他其他银行卡里面去转到这个电子账户，就一直会发起扣款，一发起扣款，就扣其他银行卡里的钱，但是这个钱他又转不到电子钱包里面去，所以就一直发起扣款。”

工作人员告诉记者，目前四大银行和邮政储蓄银行都可以直接绑定ETC，不再需要通过虚拟账户。王彦被循环多扣的钱在进行证件维护后，可以经过提现返到自己原来的银行卡中。

若按照齐鲁交通发展有限公司日照分公司工作人员的说法，王彦得到工商银行进行证件维护后，多扣的钱，可以返到他原来的银行卡中。从这事来看，市民办理ETC出现问题后，相关部门也要积极和客户沟通，打消对方的顾虑。（日照广播电视台融媒体记者：苗苗 海天）