于是，第二天早上，又打电话给那个投诉受理人小朱。那个小朱说:昨天退了钱给你呀，你还想怎样(威胁语气)。我问:你怎么知道。他说:我要导游这么做的。我就问他:你是什么身份？政府旅游管理局的？他说:这个与你无关，你不用管我是谁，只要我帮你处理了问题就行。这时，我用手机加这个姓朱受理人的微信，才发现，他就是那个威胁我们交钱的导游朱。

靠？这么个情况？怪不得昨天小李那么快找到我，原来他们是一伙，自己监管自己。他们把合同上的投诉电话与市政府的12345电话放在一起。套路深吧？怪不得投诉无用。

我决定暂时不投诉了。等游完之后再说，确实怕挨揍。

吃完早饭，导游带我们上车，开始宣传各种国家扶贫张家界的政策，什么支援贺龙元帅故乡的建设等，我知道，又要去购物了。

首先是湖南印象，卖土特产的。这个鬼地方我印象特深，就是我2005年来的那个店，当时店里有很多打手或地痞流氓。再次来到这里，脑海深处的伤心回忆就出来了。没′办法，只能硬着头皮去，买点东西以防不测。这个鬼地方用了两个半小时。

接着下一个购物是什么蚕丝被，地名好像是湘绣。又用了一个半小时。这个地方，导游明说了，购不购物不要紧，只是做个宣传。但我们进去听工作人员介绍蚕丝被，短裤，枕套等，然后采购，确实也有人买。

从这里出来后，已经12点，导游说吃完饭去大峡谷玻璃桥。

这时正值中午，一年中最热月份中的最热时刻，好多人都受不了。但导游依然把我们在饭后的下午两点整，太阳最毒的时候送到大峡谷玻璃桥这里。他自己躲游客中心吹空调去了，很多游客都没来。我一家4口，没办法，咬着牙看了几个点，最后来到玻璃桥。整个大峡谷，导游限时一个小时。所以，我们也是急匆匆的看看。到达玻璃桥上的时候，几乎没有人。正午的太阳太毒了，玻璃很烫，强烈的阳光从玻璃桥面反射到眼睛，非常刺眼，所以，我们快速走一遍就算完了，回到游客中心稍作停留就上车，又赶往下一个站点，辰砂宝库，门票据说120。

上了车，团友有人就火了，想打导游，大家都拦着，没有发生。后来导游又安抚了这几个人，他们没事再往下一站。估计退了点钱。

这时，我开始打12345市府热线投诉，接线员告诉我，要我提供录音，录像，照片以及导游威胁游客的录音或录像证剧。我都无语了，我们谁会知道导游什么时候会发出威胁信息？谁能刚好在他威胁时正好在录，除非我是个职业找碴的游客或记者。要不然，怎么能录制到？再说，如果真录了，他们连政府监管都不怕，还会怕一个外地陌生人吗？所以，我对12345的监管能有多大作用持怀疑态度。另外，更让人理解不了的就是，接线员说，如果你提供了录音录像等证据，会在90天内给您回复。看官，您看，90天的时间？有几个人能等？耐性早就没有了。也许，这就是张家界导游乱像难以根除的原因。其实，我不怀疑政府的决心和原则，市政府的整治决心肯定是对的。但毕竟政府工作人员有限，而违规导游又多，肯定力不从心。所以能理解政府的难处了。我的12345投诉一点用都没有.

于是我征求了老婆的意见是否我们也像有些团友一样，终止旅行？老婆说:我们拖家带口，终止旅行了，不方便回原来酒店，只能继续跟着去下一站。

这时快下午4点，大巴车开了一个多小时来了辰砂宝库。当时我真以为是个景点。在车上，听导游说什么朱砂，财运等，我反应过来，又是购物，而且还要花120块钱的门票。其实，是否要门票，我怀疑是假的。但没有办法，来都来了，去看看吧。

下了大巴车，又有十几个团友想发火。导游也聪明了，一个一个低声耳语之后就再也不做声，他们也不进去看辰砂宝库，肯定也是退钱了。其实大家都知道是购物。我家小孩想去看看，于是决定进去瞧瞧。果真走到里面，目的就是购物，朱砂超贵，动不动就是上万。我看到有几个团友买了朱砂手链，吊坠，朱砂球等，总共有六七万。指甲盖大小的吊坠都是2998，不讲价，所以，六七万也没有多少东西。但导游开心死了，不断的感谢为张家界经济扶贫了，脸皮那是真的厚。

从这里出来后，导游把我们送回了酒店。大家一路上都很恼火，还是有人想打导游，差点动了手。所有人都憋屈，平均每个人两天游差不多花了1000元，我家差不多3千，什么都没看到。除了第一天走马观花的扫了几个景点，第二天一整天都是购物，没事任何旅游体验，张家界导游黑到这种程度，不敢想象。我怀疑，如果继续这样下去，张家界还有人愿意来旅游吗？我算了一下，两天下来看景的时间，估计就是4个小时不到，而购物至少长达8小时，也就是说，花钱买购物的享受都没有。

回到酒店后，我跟爱人与小孩商量，打算继续多待一天，以弥补这两天没有看到景点的遗憾。代价就是我要请假一天，大儿子也要请假一天。而这些都是由黑心的张家界导游坑你造成的。真缺德。

我也想继续12345投诉导游及酒店。虽然没什么用。

回到酒店，想找大堂经理，酒店回应，他们是两个版块，不搭架，一个住宿，一个是旅游，虽然同属一个集团，但互不影响。你看回答得多漂亮。打电话给大堂经理，说他在休假。也就是说，我找谁也没用，没人搭理。投诉也没用，没有有效证据。而且我问，今晚可以享受政府补贴的房价吗？前台回应，没有，要原价388一晚，早餐另付。

变脸是多么的快？与我第一天来，判若两人。这就是张家界，把所有来旅游的人当作一锤子买卖，翻脸就不认人。

幸好我跟家人第二天弥补了张家界旅游的遗憾，把该看的景点补了一点，虽然是遗憾后的自我安慰与自嘲，但我要告诉我你一个超省钱的经验:

来张家界旅游，千万别跟团，不要相信任何看起来对你好的人，他们随时都有可能在坑你。我的第三天自由行告诉我，张家界旅行自由行一定比跟团要便宜得多。

希望有幸刷到我作品的人，能从我的经历中不再受骗，张家界的导游套路太深，太黑，胆子太大，投诉都很难处理。

切记！切记！