文|春尽安

编辑|文知远

新零售商业模式是对传统商业模式的人、物、场等基本要素进行重新组合。

打破固有销售渠道的限制，提供更多的商品种类选择权。

零售企业依托大数据、物联网等高科技，以顾客体验为核心，打造“线上 线下 物流”融合发展的新型商业模式。

（一）新零售商业模式

（1）新零售商业模式的定义与特征

新零售商业模式作为零售业发展的趋势，具有以下六个特征。

①线上与线下零售的深度融合。

传统的电子商务主要依赖于线上销售，互联网为线上零售提供了广阔的平台。

传统的线下零售主要依赖于实体店面，实体店面为线下零售积累了大量客源。

新零售商业模式将线上与线下零售进行深度融合，使得优势显著提升，得到1 1>2的效果。

实体店与线上购物在当代人们的日常消费中占有相当的分量，缺一不可。

因此在进行新零售商业模式转型中必须将二者共同建设。

使得消费者的购物形式、购物体验不再局限于线上或线下，解放消费者的消费行为，包括时间、位置等因素的限制。

②全渠道的营销方式。

全渠道营销作为新零售商业模式的关键因素，对新零售商业模式起着至关重要的作用。

消费者的消费需求上升，消费方式多样化，要求零售商们需要开放营销渠道。

做到各销售渠道相关联，扫除以往的销售渠道阻碍，从而提升顾客在各环节的购物体验。

③精准化的服务。

需求的变大带来了新的零售时代，消费者的消费层次逐渐提高，个性化的需求层出不穷。

以往的低价取胜战略已逐渐被取代，优质化、精准化逐渐成为了消费的首要标准。