山西臻兴律所

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您好，我在电视上看到一个明星代言的广告，看到很多人都购买，我也跟着买了，但是现在收到货，经使用出现了过敏症状，我去该品牌店咨询发现该产品的质量完全不合格，联系商家以后，商家拒绝退换，请问我该如何维权？

山西臻兴律师事务所回答如下：您好，针对您咨询的这个问题，您既可以要求该商家进行索赔亦可以向产品生产者进行索赔，依据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。因商家拒绝退换，您可以联系产品生产者进行协商，若是协商未果的话，您可以通过诉讼维权。同时，您可以向该产品代言人进行追责，《中华人民共和国广告法》第五十六条规定，违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。因此，您还可以要求该明星代言人承担民事责任。

产品是关系到消费者的生命安全与身体健康，因此，建议广大消费者在选购商品的时候慎重选择。