通讯录设计在许多B端产品中十分常见，合理的B端通讯录设计甚至可以帮助企业内部提高沟通效率。那么作为产品经理，你知道如何才能设计出可用、且好用的通讯录吗？本篇文章里，作者就做了一定总结与分析，一起爱看。

在很多 B 端产品中，都会涉及到通讯录的设计，尤其是那种在线沟通、协作的 SaaS 产品，比如钉钉、企微、飞书、贝壳 A （贝壳经纪人平台）等等。不同的平台对通讯录的设计会有些许差别，本篇我们就来看看如何设计 B 端产品的通讯录。

设计某个产品的功能首先要看这个功能要达到的目的——以终为始。对于通讯录来说，目的在于提高企业内部沟通的效率，这个效率体现在两个方面：提高正向沟通效率和减少负向沟通效率。对于正向沟通效率，主要体现在下面几个方面：

• 找人方便：能够快速找到想要沟通的同事；
• 联系方便：能够提供多种联系渠道；
• 外部通讯录：能够方便进行外部联系。

对于负向沟通效率，通常来说是避免不必要的沟通，典型的情况是隐藏部分敏感人员联系方式或做人员分组隔离。

通常来说，通讯录都会按组织机构来设置，典型的组织机构就是树状结构，如下图所示。

一般来说，我们在给客户开通账号的时候默认为创建一个根节点，也就是总公司。那么这里有个问题，就是是否要对机构进行分类。比如公司或部门要不要区分。一般，在线沟通类的是不区分机构类型的，比如钉钉默认的部门管理功能中，添加部门只需要指定上级部门就可以了。

然而，对于涉及到财务、人事管理的时候，对机构进行分类还是有必要的，因为涉及到财务账簿、税务信息、计发薪酬时都需要按机构类型来区分。

比如事业部制时，公司下的事业部要独立核算盈亏，会单独建立财务账簿，那就需要区分机构是不是事业部。我们也可以看到，在钉钉的智能人事模块就增加了事业群、事业部、子公司、部门和组的分类。我们设计的 SaaS 因为客户需要对 C 端付费用户开具电子发票，因此也设置了机构类型，开票时是按收款机构所属的公司进行的。