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今年的双十一，有多少用来凑单的商品，正准备退货的时候，却被告知已经发货。为了避免成为被凑单秒退货的大冤种，商家们都学会了秒发货，“用魔法打败魔法”。本文将以此为切入点，讲讲商家、平台、消费者与退换货的渊源，一起来看看吧。

购物热潮开启，退款热潮也就接踵而来。

不出意料，在双11第一波尾款开启后，人们疯狂消费之余，也开始了疯狂退款。

#退款#两个字，迅速推上了热搜榜。

若说过去，人们买完东西退款，或许只是因为东西不合心意、使用出现了问题。但到了现如今，在双11网购的环境下，人们退货的理由也变得五花八门，其中不少都与购物节的特殊规则有关！

而平台和商家，又怎能眼睁睁看着烤熟的鸭子飞了？马上寄出“秒发货”大法，让原本计划付完尾款就退的人们大呼上当。

而用户、商家、平台之间，在双11期间围绕退货博弈所想出的策略又何止于此？让我们来看看购物节都诞生了哪些退货攻防战。

售后问题，一直是电商长期以来致力改善和解决的疑难杂症。

可以说，经过了先行者的努力、尝试，电商平台售后问题有了一定的保障和相应的规则管理后，电商才真正迎来了迅猛增长。

毕竟，若没有规则、没有监管，经营和诈骗，只在一念之间。

而在此基础上，随着规则保护的越发健全，消费者也有了更多的选择。

从一锤子买卖，发展到可以换货、退货。

从收到后退货，又兼顾了未发货退款、不退货退款等多种实际情况。

从一开始只能因为质量问题退款，到后来退款的理由可以五花八门：

• 缺件少件？退！
• 描述不符？退！
• 日期不实？退！
• 协商好了？退！

甚至还有7天无理由退货，让人们可以放心的在网上购买、试用，而不必担心虚拟世界带来的财物风险。