有可能您的屏幕出现了故障，建议您将手机拿到售后检测一下屏幕必要的时候需要更换屏幕了，还有一种情况就是手机系统的故障，建议您升级最新系统试试。

1、您可以先进入手机设置--显示与亮度--应用全屏显示/第三方应用显示比例中，开启对应软件的开关

2、进入设置--系统导航--选择导航手势--导航手势样式设置为“无”

3、若仍不能全屏，则表示该软件自身暂未适配手机比例，故不能在全屏比例下显示，需等待软件适配后再体验