受近期疫情影响
不少小伙伴都在后台留言咨询
“取消出行计划，可以退票吗？”
“不想去车站排队，咋退票？”
“列车停运了，退票还收手续费吗？”
今天小编收集了
关于退票的常见Q&A
希望对您有所帮助
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Q1
退票方式都有哪些？
使用电子支付方式购买的电子客票，可通过铁路12306网站（含手机客户端）、自动售票机 、车站人工窗口办理退票。
使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，还需要持相关证件（购票证件、报销凭证），于180天内至车站窗口完成退款。
已经换取纸质车票的非电子票，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（以及纸质车票），到车站售票窗口办理。
Q2
退票有时间限制吗？
退票业务办理服务时间为24小时全天候办理，退票截止时间为开车前。
Q3
如何用手机退票？
具体操作方法如下：
登录铁路12306app后，点击首页“订单”，选择右上角“本人车票”
找到需要办理退票的车票，点击“退票”后确认，即可按步骤完成办理。
Q4
12306手机app密码忘了，还能退票吗？
可以的。免登录情况下，还可以这样便捷退票：
打开铁路12306App，点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能
