近年来，随着旅游业快速发展，与之相伴的，旅游人才的需求也在不断增加，特别是“两极”短缺的现象较为突出，主要体现在懂管理、会经营、能干事的高端旅游人才和一线技能型服务人员的短缺，继续加强旅游人才培养。

完善旅游人才相关政策制度。坚持与时俱进，不断健全和完善旅游人才政策，出台的政策更加切实可行，努力形成旅游特色人才引进、培养、使用、奖励、流动、保障等整体配套的人才政策体系。及时兑现各项人才优惠政策。从户籍登记、配偶工作、子女入学等引进旅游人才普遍关心的热点、难点入手，切实解决引进人才的后顾之忧；从调动现有人才的积极性、挖掘其潜力入手，着力盘活、用好现有人才，避免现有人才的流失、闲置和浪费。围绕企业中低端人才引不进、留不住等实际情况，有针对性地出台相关政策文件，加强旅游产业、行业人才发展。

优化旅游人才发展环境。本着“强化行业管理、规范市场秩序、提高队伍素质、提升旅游品质、增加旅游效益”的宗旨，制订和完善旅游人才培养和激励机制，形成重视人才、吸引人才、留住人才、培养人才的良好氛围，不断优化旅游人才创新创业环境。建立“优才优奖”制度，大力开展各类旅游人才评选活动，对取得突出贡献的优秀人才进行表彰奖励，不断激发人才创新创业热情。在广播、电视、报纸、网站开辟人才专栏，推出领导访谈、人才之星等栏目，定期开展人才宣传活动。通过广泛宣传优秀人才的先进事迹和各地各部门引才、育才及使用人才的先进做法，努力在全社会形成“尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造”的良好氛围。

切实加大旅游人才培训力度。重点培养旅游规划人才、旅游产品研发人才、职业经理人才、营销人员、景区开发与管理人才、旅游服务人才等。培训形式可采取集中授课、示范讲解、提问解答、现场操作等形式进行，也可通过结对帮扶、技能竞赛、操作演示等途径进行。实施旅游英才培育计划，争取有关机构、高等院校等单位支持，每年定向培养专门旅游人才。培育乡村旅游带头人，优化乡村旅游发展环境，根据各地乡村旅游资源禀赋和发展实际，围绕推进具有地方特色的乡村旅游业发展，着力培育乡村旅游带头人，在政策、资金、培训等方面给予扶持，带动乡村旅游扶贫富民工程健康快速发展，切实发挥乡村旅游在农村产业结构调整、扶贫开发和农民创业就业、增收致富中的重要作用。培训旅游从业人员。分层次、分阶段进行旅游人才培养与培训工作，突出重点、丰富形式、创新思路开展培训，通过开展专题培训、研修、专业技能竞赛、支持企业自主开展岗位培训等方式，培训旅游从业人员，提升接待能力与服务水平，不断提高旅游队伍的整体素质。建立旅游人才数据库、旅游专家库，搭建信息交流平台。加强与相关部门、相关行业的合作，在各级政府的门户网站和旅游专业网站开设旅游人才信息、旅游就业信息栏目，发布人才供需预测、人才政策信息；加强对人才流动的动态监测，提高信息有效性；建立完善配套的旅游人才评价体系，并与人才库链接，完善人才信息化建设，为推动旅游产业高质量发展集聚和储备旅游专业人才。