近年来，伴随着快递业务量的增加，各类服务过程中的问题也得到了广泛关注。其中丢失损毁仅次于延误和快递服务，成为消费者投诉的第三大问题。那么，快递丢失之后，消费者权益如何保障呢？

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未保价快递包裹丢失后遇理赔难

厦门的王先生通过快递寄送价值七万多元的假肢快件，中途包裹意外丢失后，快递方以王先生没有保价为由仅愿意赔付一千元。

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不少消费者对快递保价理赔标准有误解

目前，王先生仍在和快递公司沟通中，此事也在《帮帮团》新媒体平台引起了热议。

在记者的街头采访中，不少人认为，保价了就能给快递物品上保险，但对于保价后快递丢失、损坏的理赔标准，他们其实并不了解。

大多数受访人认为，即使不保价，包裹一旦丢失损坏快递公司也应该承担大部分责任。

那么，快递损坏丢失，到底快递公司该承担多少责任？此事和保价有没有关系呢？针对这些疑问，法律人士也发表了各自的观点。

律师 罗威
在货物运输的过程中，货物运输企业有义务保障货物的安全，避免丢失。在货物的运输中发生损毁的话，运输者要承担相应的责任，这是毫无疑问的。至于保价的问题，我认为这是运输企业将相应的风险转移给了保险公司，这是他们可以选择的转移风险的方式，并不是说他们可以因此免除自己运输的责任义务。我觉得未保价的话可以按照物品实际的价值，或者根据实际损坏的后果进行理赔。
律师 蔡思斌
其实这个事情的话确实有一定的争议，未保价的快递企业确实是很难尽到完全的赔偿，或者只会按照运费的多少倍来赔偿，因为有一种理论是说，你价值这么重大的话，不能当作普通货物来运输，这无形之中给快递企业造成了风险，消费者自己要有一个保价的义务。

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大部分快递公司：保价后按照实际损失赔付

那么在实际过程中，遇到包裹丢失、损毁的情况下，快递公司会如何进行赔偿呢？

顺丰快递工作人员

价值六千的话保费是30元。

德邦快递工作人员

一元保三百元。

中国邮政工作人员

保价100元保费1元。

圆通快递工作人员

保一千元只要付一元钱，你投保越多赔偿就越多。

乍一听，保价后，快递受损的赔偿问题不会成为难题。但进一步了解后记者发现，给包裹进行投保，并非消费者简单理解的“投多少保多少”。除保险额度外，快递企业认定赔付金额还需要依据实际损失，这通常要求消费者自证商品价值；此外，“这实际受损的情况谁来评判”也经常形成争议。