记者了解到，我国暂时没有专门针对快递保价制度的统一规定或者行业准则，有关快递丢件的赔偿相关规定散见于《民法典》、《邮政法》中。
福建师范大学法学院副教授 丁兆增
《邮政法》并没有明确快递物品是属于货物类的，非给据邮件或者挂号件性质的该如何赔偿，而快递暂行条例二十七条规定，没有保价的快递按照民事法律有关规定确定赔偿责任，由此可以推出，对于没有保价的快件，是属于非常模糊的规定，而在2021年试试的《民法典》进行了明确化规定，应该要按照货物实际的市场价格来进行计算赔偿。《民法典》的该规定，事实上给寄件人也就是消费者的维权，也会带来问题，因为举证责任要由寄件人、消费者来完成。
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邮政管理部门：消费者需注意阅读服务条款
关于解决快递受损赔偿问题，记者也咨询了福州市邮政管理局，工作人员认为，依据现有的法律制度，一般按照承运合同进行赔偿。
福州市邮政管理局办公室 陈主任
如果说用户跟快递企业之间已经有这个协议，快递企业也尽到了应尽的提醒义务的情况下，那一般是按照他们当时承运合同里面的相关规定进行赔偿。用户在使用快递服务的时候，其实还是应当要注意一下，里面就会有一个黑体字的提醒，有明确的一些条款内容，快件丢失的情况下，赔偿标准都会略微不同，基本上是依据保价金额以及实际价值进行调整的。
目前，多数消费者都使用线上下单的方式寄件，记者也登录了多家快递企业的小程序平台，部分快递企业设置自动弹出服务协议，需要消费者上滑到底才能够下单寄件。但在一些快递企业的线上程序、智能柜寄件服务中，用户仅需要勾选已阅读并同意相关条款声明后即可下单，这也让一些消费者容易忽略相关信息。
