打折、促销、做活动为了什么?这不是老板发了善心给顾客送了福利,而是想利用打折让更多的顾客来购买自己的产品,以获得生存发展。并且,通过促销让顾客了解了其产品并且喜欢上其产品,记住其品牌。增加二次及多次复购的可能性;也是增加回头客的一种措施,也是通过顾客来店的人气,带动别的好奇爱热闹的顾客前来消费,而且有时这些因促销来的顾客比原价购买的顾客忠诚度更高,更能提升业绩。
所以,请我们的伙伴一定要把自己的境界提高,格局放大,眼光放长远,做到对优惠顾客和原价购买顾客一视同仁,童叟无欺,给予同等的尊重和服务热情,心中时刻记住,顾客是我们的朋友,他下次还会再见到,不耐烦的时候想想,茫茫人海中,能够与你有一面之缘的人,何尝不是一种缘分呢。
只有做到了这些,才不辜负门店拿出那么多利润去做活动、打折促销的意义啊!才不辜负,因为活动你比平时更辛苦的劳动付出啊!所以,请伙伴在门店有活动时,更要去提高你的积极性,热情服务,礼貌接客。平时做试吃时亦是如此,我们辛辛苦苦,而且把真真切切的食材拿出来免费送出去为的是什么呢?不就是为了顾客喝了,能知道了解喜欢我们的产品,记住我们的店面,为我们带来更多的单量和引来更多的客流量吗?所以,请试吃的伙伴,一定要端正自己的态度,认真踏实积极的迎接我们的每一位客人,去礼貌自信热情的递上我们的试饮产品,并说一句“期待您下次的光临”哦!
三、卫生清洁。


古人云:“一屋不扫何以扫天下”!凌云壮志、正值旭日当空、年轻气盛的我们,如果连一个简简单单的卫生都做不好,还能做什么呢?卫生清洁的重要性。他直接影响到一个店面的形象,以及顾客舒适度的问题,这就和人的脸面一样,如果我们自己邋里邋遢,不修边幅,个人卫生脏乱差,你觉得别人会去接触你,喜欢你吗?而且,通常餐饮卫生和食品安全挂钩,在餐饮里,有一句话叫做:“食品安全大于天”。曾几何时,海底捞老鼠的事件还让人久久难忘,几乎关系到了当时海底捞的生存发展。
换位思考、将心比心,假如你走进了一个,卫生很差,令你作呕的地方去吃饭,去消费,你能够放心的吃下去吗?你就算吃的下去,你下次还会去吗?你是不是会告诉你的身边朋友,让他们也不要去呢?反之,要是你去了一个环境优美,令人愉悦的餐厅呢?
1.餐饮卫生清洁的标准。
餐饮业加工经营场所应当保持内外环境整洁,采取有效措施,消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其孳生条件。
贮存食品的场所、设备应当保持清洁,无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂;仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。
食品应当分类、分架、隔墙、离地存放,并定期检查、处理变质或超过保质期限的食品。
④食品加工场所应当符合的标准:配备有足够的照明、通风、排烟装置和有效的防蝇、防尘、防鼠以及污水排放和符合卫生要求的存放废弃物设施。
⑤冷藏:指为保鲜和防腐的需要,将食品置于0℃以上较低温度条件下贮存的过程,冷藏的温度一般在0~5℃之间。
⑥冷冻:指将食品或原料置于-12℃以下,以保持冰冻状态的贮存过程,冷冻所用的温度一般在-18℃~-12℃之间。
2.餐厅卫生标准及规范
⑴餐厅卫生标准:
地面、桌面、坐凳、电器设备、窗、墙壁等保持整齐、清洁,桌面做到随收随擦。
餐厅通风好、光线好,就餐环境舒适。防蝇、防尘设备齐全,餐厅内无乱贴乱挂现象。
保持餐具清洁卫生,餐具消毒清洁。餐具做到:一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁。
④吧台和过道清洁卫生,吊挂的门帘及时清擦。
⑤卫生工具存放统一整齐,餐厅窗台及墙角不随便摆放杂物。
⑵厨房环境卫生标准: 厨房周围环境卫生区干净,无杂草,无杂物,无卫生死角。
(3)厨房周围墙壁干净,无乱贴乱画和乱搭乱挂。
(4)地面保持清洁,门窗洁净明亮。
(5)各种炊具、用具摆放整齐,操作台干净卫生,生熟食品分开,并有明显标记
(6)灶台清洁,调料品放置有序并加盖。
(7)所有机械用完后及时进行擦抹,并保持清洁。
(8)冰箱、冰柜、保洁柜由专人管理,并经常检查和定期除霜(每周一次)生熟食品分开存放,柜内无异味。
3.仓库卫生标准:
(1)仓库要有防鼠、防蝇、防火、防盗等措施。
(2)仓库要及时整理清扫,做到地面无垃圾,货架无积灰,物品摆放整齐有序
(3)无腐烂变质和生虫有毒有害的食品和原料。
(4)库存食品和原料按类别上架,并分开存放。保持离地、离墙并通风,存放原料有明码标记。
(5)出库物品做到先进先出,易坏先用,发现问题及时妥善处理。
(6)仓库内无杂物、无易燃、易爆和有毒有害食品。
(7)衣帽、工作衣、胶靴和鞋放到指定位置,不随地乱放和乱挂。
四、门店的财源之门~收银员的要求:


