钉钉和康柏斯员工一起共创了钉钉产品，图片来自阿里网站

共创持续几个月后，钉钉的第一个内测版本终于做了出来，史楠迫不及待的试用。让他没想到的是，这个内测版BUG多到站在对面的两个人竟然不能互发消息。

“这可不行，这跟我们当初想的差远了”，史楠失望的向无招抱怨道。

“马上改”，无招说完便召集团队立刻完善产品，当天就修改了100多个BUG，消息功能也正常了。

有次正值凌晨两点多，史楠在用钉钉时发现了一个BUG，就将截图发到了与钉钉的共创群，钉钉的一名员工立即在群里回复称问题收到了，马上修改。等史楠第二天醒来，才看到那名钉钉员工凌晨4点多在群里发消息说，“你说的BUG我们已经修复了，你用用看。”这让史楠十分佩服这个团队的敬业与效率。

共创时，无招呈现出一种让人无需设防的谦逊，“按理说阿里巴巴有很多先进工作方式，思考方式，工作机制，对吧，但他从头到尾没有说史楠这个事儿在阿里巴巴应该这么干，一句都没说过”，反而一直向史楠发问，“为什么要这样？你给我讲讲，我不懂，你教教我。” “一个世界500强公司的优秀员工，在一个卖电脑的普通贸易公司面前变成小白。”史楠说。谦逊实际上是无招在面对中小企业共创伙伴时的策略。无招这一策略使他和史楠建立起牢不可摧的信任，“最后共创到什么地步？钉钉的小伙伴可以接替史楠公司的行政职位、人事职位、财务的岗位。” 通过共创发现真实的需求，足够谦逊来获得共创伙伴的信赖，再加上小步快跑的迭代，无招很快就在做着“慢生意”的企服领域开创出一种互联网式的打法。

钉钉在2015年正式上线后，康帕斯决定将工作沟通全部切换到钉钉。正如无招当初答应史楠的，钉钉确实让史楠“用到了爽”。原先康帕斯80多名员工考勤需要两名行政人员花费3天时间去核对，而现在康帕斯发展到了600多名员工，直接通过钉钉处理考勤，谁缺勤谁请假史楠一眼就能看到。这600多名员工也可以直接跟他沟通，实现管理的扁平化。

在做钉钉过程中， 无招团队先后调研了1200多家企业。 这个数量在当前国内几个协同软件研发团队中是无人能够企及的。 钉钉的点点滴滴功能，都来自真实的企业需求，凝聚了无招及团队对中小企业管理以及人性的深刻认识。 2014年12月底，已经有将近100家企业在重度使用钉钉。到2015年1月16日，也就是钉钉项目启动一年，来往启动四年之际， 终于水到渠成地发布了钉钉1.0版本。

图片来自阿里网站

1.0版本钉钉对自己的定位仍然是一款聊天工具。微信因为在移动市场无可动摇的覆盖率，很多企业高管、员工不得不使用微信同时进行工作和生活方面的沟通，这样一来就导致朋友圈和消息流中公共与私人信息错综繁杂。“钉钉为工作而生，一切为了让工作变得更轻松，把时间留给生活。”无招解释。 这为钉钉在对公领域取代微信给出了“理论”依据。

钉钉的每个功能背后，都可以看到钉钉团队对中小企业运营中的需求体贴入微的观察。 钉钉1.0版本的发布，也意味着钉钉已经完全走出了来往的阴影，脱离微信的影响，开创了企业即时通讯软件设计的新篇章。 但钉钉并没有停下脚步，很快地， 钉钉团队又碰到了一位“贵人”，它帮助钉钉从一个即时通讯软件快速成长为一个企业级协同办公平台。

复星集团是钉钉创立期间遇到的另一位“贵人”。如果说康帕斯给钉钉提供了中小企业的需求，那么复星集团则帮助钉钉理解了大企业的运作方式， 从而在不到一年的时间内就实现了产品的升级。

复星国际成立于1994年， 经过20多年一路高歌猛进的发展，到2012年，已经成为一个营业收入 520 亿，利润 37 亿，旗下200多家企业，超过 8万人的大型旗舰型企业集团。2012年之前，复星作为一个年利润在30个亿的大型企业集团，在信息系统上的投资不到1千万。集团总部和各产业板块之间的沟通主要通过会议、电话、邮件和微信等方式进行。2012 年开始，集团开始加大在 IT 领域投资，但带来的问题是做了一大堆的App，管理的效率并没有本质的提升。 复星的痛点，也是很多企业共同面临的问题，如找人办事效率低、安全隐患多、软件多导致烟囱问题突出等。 复星亟需找到一款能够解决以上诸多痛点的协同软件。和钉钉在技术理念和产品理念上“一拍即合”。钉钉团队帮助复星更好地应用钉钉移动办公，而复星可以利用自身的企业管理经验，帮助无招团队进一步理解商业逻辑，完善与打磨钉钉。

当时复星给无招提的合作条件非常苛刻，规定钉钉必须为他们服务三年，期间不许撤离或者取消该项目，如果取消，则钉钉需要赔偿一笔数十万元的费用。钉钉团队还处于摸索期，对于“取消就赔钱”的合同，大家心里并不是很有底气。但最终无招还是“咬咬牙签了这份协议”，复星是一个很好的大集团样本。

钉钉给复星公司开发的软件就叫“复星通”， 前后分了三次迭代。从三次迭代的功能，我们可以观察到钉钉是如何贴近企业，通过发现MVP（最佳价值点）的方式，迭代地解决问题。 钉钉和复星合作的案例，已经被多个企业视为数字化转型的教材案例，甚至复旦大学的EMBA课程，也用复星集团和上海钢联的真实管理案例，让企业管理者充分了解到，如何用钉钉数字化的思维方式，变革企业主的管理思想，如何用数字化的工作方式，激发员工的创造创新力。

图片来自阿里网站

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复星集团董事长郭广昌更多次在公开场合，夸赞钉钉是他工作的好帮手。