作为销售，是否遇到过一下的这些情况：
- 给客户打电话，一通电话过去之后，客户什么都没说，刚自报完家门，客户就挂电话
- 电话接通，还没听几句，然后丢给三个字：“不需要”
- 客户总是说忙，没时间
- 客户总说在出差去了，不在本地，无法见面
客户总是在用各种理由拒绝上门拜访。仔细想想，这也和很正常，因为在客户看来，我们销售的打电话过去约拜访，目的就是一个：签单收钱。销售很多时候，在一定层度上是和客户无数次来回的斗智斗勇，既然是斗智斗勇，那就得讲求一定的计谋。
三十六计之二十五计：偷梁换柱（混战计），意为玩弄手法、暗中改换内容，以达到蒙混欺骗的目的。军事上是说与别的军队联合作战时，暗中抽换其主力，使作战失利，以乘机吞并之。
看似这个词有点带有贬义的意思，但，在销售与客户的博弈中，通过灵活的应用，通过话术，在与客户的斗智斗勇中降低失误甚至是失败的概率。
简单话术举例：
——X总，我是腾XX公司的品控人员，
——今天与您电话，主要是之前有个工作人员小Y联系过您，我们做个回访调查下我们的服务态度。
——之前小Y与您联系，服务态度满意吗？
（PS：客户在接到品控，调查回访的时候，拒绝的概率又要小很多）
——也没有不满意，为什么X总一直没有安排我们的工作人员上门呢？
——X总，是这样的，之前联系你的小Y，已经被我们撤换。您看你最近有时间吗，我过来详细了解下我们工作人员的服务状况，顺便给您看下您同行的状况，我们还顺道给你带个小礼品，您看明天还是后天呢？
三十六计乃古人之智慧结晶，不仅可用于军事上，然，在各行各业的激烈竞争中，可用，同时亦可为销售所用。
以上话术只是简单的举例，在实践过程中遇到的情况可能会更复杂，可以在此基础上进行更多的扩展
