遇到错分件怎么办？

来说一说速分件。最近有一个速分件分到我这边，不是我的片区内，但是本地的，不是我的片区内。我只能说是下午送货司机来了，让送货司机带过去，后续处理肯定是客服重新给你划分，分到正确的地区，让那边的快递员重新给你划分。

收件人就开始打电话给我，说你什么时候给我送到？我说你这是错分件，不是我的片区内，我肯定是给你重新划分，这个件已经带回公司了。至于后续什么时候给你送，我就不清楚了。一天给我打了四遍电话，跟他解释一万遍，就是听不懂。我也不知道我是说话有毛病，还是说的不是中国话，就是听不懂。

他认为我应该给他送，我已经给他解释的很明白了，这个件已经给你带回公司了，不是我给你送，还是不明白。再重新说一遍这个错文件，就是说平时收快递的过程中有很多错文件，有外省的、本地的，不是我的片区之内，肯定是给你带回公司。带回公司之后，由客服重新划分，这个件带回公司之后就不归我管了。至于什么时候公司什么时候给你送，我就不清楚了。

大家一定要明白，在查询自己快递物流发泄异常的情况下，打客服电话。