我们抱歉地通知您，
您乘坐的xxxx航班延误……
旅客们最不愿意听到的就是这句话了吧？
5月26日，郑州新郑机场一男子因不满航班延误，要求航空公司工作人员跪下来代表公司道歉。原来，5月26日晚上，郑州到深圳的航班由于天气原因延误了。当时，航空公司工作人员一直在口头道歉，但男子并不买账，认为工作人员应该跪下来道歉，因为“跪下来是诚意”。
其实，大家完全不必如此咄咄逼人，今天我们就来介绍一个更加妥当的处理方法。
在我们准备登机前，机场的工作人员就已开始繁忙起来，为确保乘机旅客安全，工作人员须环环相扣，不能出现半点差错，最后塔台工作人员观察是否具备起飞条件，比如起飞跑道是否可用，起飞后航道是否被占用，对方机场是否具备降落条件，以及天气、风速等，任何一个条件不达标都会导致飞机延误，这时我们就可以找航空公司开具“航班延误/取消”证明啦！
有的小伙伴说自己乘坐的国际航班由于各种问题发生延误，须要转机的乘客由于时间原因只能退票。售票代理商告知乘客开具“航班延误/取消”证明，这是怎么回事？
大喵今天就带你了解下什么是“航班延误/取消”证明？
航班延误证明
航班延误证明即证明旅客所乘坐的该航班发生航班延误或取消，盖章的官方有效的纸质证明。
什么情况下开具航班延误证明呢？
民航局早在2004年就出台了 《关于国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》， 指导各个航空公司，根据各自的情况制定标准，做好航班延误后的服务工作。旅客在乘坐班机，如遇天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或者取消，是航空公司自身原因造成的航班延误，且旅客在第三方渠道购买的机票，并且有退票放弃此次行程打算时，可以就近至机场相应航空公司代理部门开具航班延误/取消证明啦，一方面可以提出经济补偿，另一方为自己在后续被耽误的工作中提供证明。
航班延误/取消证明哪里开具？
▲韩国仁川机场值机柜台
航班延误/取消证明一般由航空公司开具，开具证明的的业务部门也可以包括机场代理单位、航空公司直属柜台、官方网站自助申请打印、各航空公司热线等，当然各个航空公司及代理开具的延误/取消证明外观稍有不同，但是基本内容格式都是大同小异。
需要提供什么资料？
▲机场询问处
乘客本人办理：需提供本人身份证/或购票时所使用的有效证件，及延误航班号。
他人代办：需提供乘客本人身份证、代办人身份证（或其他有效证件）和延误航班号。
航班延误证明的作用是什么呢？
航班延误/取消证明即是证明旅客所乘坐的航班发生延误或者取消，盖章的官方有效纸质证明。一般情况下可用于航班保险索赔和机票退改业务（多用于购票代理点退票）。当然，也会遇到地服人员因为不可抗原因航班晚点需要报备学校的学生党和报备单位和公司。
温馨提示
1.航班延误/取消证明目前仅适用于部分实际承运的航班。
2.当您遇到距航班计划起飞前三天以内的航班变更、取消时，可通过APP或网站自助获得航班延误/取消证明，APP或网站最多可支持航班飞行结束后一百八十天以内的查询及打印。如您需要航班实际起飞之日起一年内的航班延误/取消证明，您可通过填写申请表格或致电航空公司热线咨询详情;
3.为了电子章的有效性，建议您选择彩色打印；
4.国航仅提供中英文版本的证明；其他航空以官网为准；
5.为保证航班延误/取消证明的完整准确，建议您于航班落地两小时后再申请下载，在此之前，证明中可能出现“待定”字样。
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