昨天有客户打电话给我，说是收到铁路发来的短信，已购票的车次停运了，现在该怎么办？

铁路已售车次停运也是时常会发生的事，并不罕见，遇到这样的事情当然不必惊慌，我来教你如何处理。

如果你的出行计划没有取消，那首先一定要先看其它车次有没有票，先购买符合你计划行程的其它车次的票，因为车次取消后，很多人都要换车次出行，这时，大家都要购其它车次的票，很可能造成车票紧张，及时购买，确保能有票在手，顺利出行。

等正常车次的票购买成功后，再来考虑退已订的停运车次的票了。

那该如何退已停运车次的票呢？

如果您还没有换纸质车票，那操作就很简单喽，从收到退票通知短信30天内，可以在12306官网或其它购票平台点击退票，退票款直接退回付款账户上。如果你已经换取纸质车票了，那就只能拿着身份证原件到车站的窗口办理退票，也是30天期限。

停运造成的退票，可以不用急于开车前办理退票，开车后也一样办理，只要在30天期限内即可。

由于是停运造成的退票，所以退票是不收手续费的，不会有损失。

从退票的要求发现，乘车前不要换取纸质车票是很明智的做法。所以，尽量不要一购票就把纸质票打出来，以免会给退票造成麻烦。