图4 结束Ctfmon进程

○重新安装键盘驱动程序

　　如果键盘上的所有按键都没有响应，有可能是驱动程序导致的，或者是驱动程序和操作系统不兼容，或者是驱动程序文件已损坏。这种情况下，可以通过重新安装键盘驱动来解决。

　　首先右击“开始”，从弹出的菜单中点击打开“设备管理器”，然后单击展开“键盘”项，再右击“PS/2标准键盘”，选择“卸载设备”（图5）。

图5 卸载键盘驱动

　　接下来将会弹出警告窗口（图6），点击“确定”即可卸载并重新启动系统，Windows将自动重新安装键盘驱动程序。现在可以试一试，看看故障是否已解决。

图6 卸载设备警告

○升级键盘驱动程序

　　我们也可以通过升级键盘驱动程序来尝试解决故障。同上方法，在设备管理器中右键点击键盘设备，然后选择“更新驱动程序”，在打开的窗口中点击选择“自动搜索驱动程序”，Windows将自动搜索安装（图7）。

图7 自动更新键盘驱动程序

　　如果已经下载好了厂商提供的最新驱动程序（需要先确认该驱动是否适合自己型号的笔记本电脑），则可以选择“浏览我的电脑以查找驱动程序”，在打开的窗口中找到驱动程序文件，点击“下一页”按钮并根据向导提示安装即可（图8）。