周女士：与9Q相比的话，它（6Q）缺少了自清洁功能，还有一个0.5摄氏度的调温，还有一个自动循环功能，相当于有3个功能它是没有的，作为一个消费者认为的话，功能少价格肯定就便宜的。

周女士说，空调的故障已经修好了，但新款变老款的事情，一直没跟商家协商好。合同显示，这台日立空调是在嘉兴市北辰机电设备有限公司买的，店门口的招牌显示，这家店是“日立”的售后服务经销商。

嘉兴市北辰机电设备有限公司 杨老板：我们是可以新老型号继续卖的。

记者：是可以卖，不是说不能卖，替换的这个有没有告知她？

嘉兴市北辰机电设备有限公司 杨老板：这个我们当时电话肯定有告知过的。

记者：当时有没有录音什么的？

嘉兴市北辰机电设备有限公司 杨老板：没有。

记者：既然确定这个型号要换，为什么不让她过来把合同更改一下呢？

嘉兴市北辰机电设备有限公司 杨老板：因为是朋友介绍。

周女士：我完全不记得他跟我说过，不然我不可能两年以后，发生了故障我才去跟他要个说法。