6. 发布问卷

发布问卷其实非常简单，问卷星在发布前支持对问卷进行预览，预览的时候可以模拟填写，从而走一遍流程，避免问卷的设计出现问题。此外，预览同时支持手机端和 PC端的预览，而且默认是移动端，这也是非常细节的设计了。

问卷发布后会提供问卷二维码、链接、可以制作海报、或者社交平台。同时，也可以自定义来源，比如按照不同的渠道（如 App、微信公众号）设置不同的问卷链接，从而实现来源统计分析。

问卷提供了统计分析、下载答卷和来源分析等功能。

首先统计分析会对每个题目的答卷情况进行统计，包括答卷分数，选项占比等等，相当于是一个问卷的整体回答情况。

然后可以查看和下载答卷，下载格式除了支持 Excel 文件外，还可以支持 IBM 的 SPSS 数据分析软件支持的格式，可以导入到里面进行更深层次的分析。

问卷统计分析还默认提供了来源分析（链接、扫码、微信等等）和完成率分析。此外，还支持简单的数据大屏。

整体体验下来，除了上面提到的产品特性问卷领域扎根很深之外，另一个最大的感受就是问卷星把 PLG 做到了“无孔不入”。有很多入口引导升级到企业标准版、企业尊享版。比如在首页右上角的“升级”，高级特性的橙色钻石图标。高级特性都可以打开，但是要使用就会引导我们升级，从免费用户转换为付费企业用户。

另外一方面，在问卷分发的时候，一方面是他们品牌的露出，可以不断占据新的用户的心智，另一方面则是在变现这块也有很多动作——虽然看似免费使用，实际上免费用户都变成了他的广告传播者。

在猎聘入股之前，并没有看到问卷星有什么融资消息，因此大概率可以判断问卷星不差钱，盈利水平应该还是不错的。但是，从猎聘的收购价格来看，问卷星当时的估值大概在14亿元左右，如果是按PS 10倍左右的估值，他们的营收估计在1-2亿元之间。作为一个单一的工具型产品，能有这个营收水平也是非常不错的了。

第一个感受是“小小的产品，在专注的领域做得很深的时候，也可以做出强大的价值”。我们的产品发展有两个方向，一个是横向的广度，另一个是纵向的深度。

很多时候，我们为了满足客户的各种业务需求，在广度上发力较多。但是，真正能够建立护城河的是垂直领域的深度。就如同一条河，河很宽但是水很浅，那么挡不住对岸的入侵者。而河水很深，我们广度上不需要太宽也能够阻止竞争对手过来。

第二个感受是，问卷这类产品的门槛其实不算太高，市面上也有不少做在线问卷产品的公司，甚至我们基于多维表格这种方式，可以不用代码就能够生成一份还不错的问卷。然而，问卷星的优势在于它占据了足够多的用户市场，形成了问卷调查领域的第一品牌。加上问卷调查天然的传播特性，使得问卷星牢牢占据了用户的心智 —— 在线问卷就用问卷星。

可以预见的是，问卷星的增长还会持续。当然，它的天花板可能也比较明显，因为它已经占据了80%的市场份额了。

最后就是问卷星的用户体验层面，虽然界面上看不是很美观，交互方式也比较传统，而且没有新手引导流程。但是它有两个特色降低了整个用户使用的门槛，一个是丰富的模板和题库，可以满足用户快速建立一份问卷；

二是操作手册非常完善，并且提供了动图演示。这其实也是PLG类型产品需要具备的两大要素，只有这样才能免去软件的实施环节，降低工具类产品的运营成本，进而提高产品收益。

专栏作家

产品海豚湾，公众号：产品海豚湾（ID：pm-dophin-bay），人人都是产品经理专栏作家。技术出身的产品经理，从事过 C 端产品和 B 端产品设计，擅长 SaaS 产品设计、产品架构设计和需求分析。负责的B 端产品完成了完整的从0到1，从1到 N 的过程，成功签约行业百强客户。

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