作者：张洪泉

某单位出现一个舆情，经查证属实，但主要负责人急需删除。于是托各路关系去处理，但发布方坚决不按照涉事方的意图去做。询问原因，后询问方知，该单位曾空许愿不兑现，给人放过鸽子。

不诚无物，无信不立。无论是做人做事，诚信是第一位的，直接影响着事情发生、发展、变化和结果，包括是向好和向坏的结局。舆情一般指由于坏事件产生的各方面的看法，大多是对一方事主不利的言论。出现舆情后，涉事一方期待解决，甚至说极想尽快消除舆情，但是囿于各方压力，很多参与舆情处置的人员，空虚诺、假许诺，给各方以假信号、假承诺，以致出现对各方的坏印象，反而不利于后期，甚至以后的舆情埋下难以修复的隐患。

曾参，春秋时期鲁国人，是孔子的弟子。一天，曾参的妻子要到街上去，儿子拉住她的衣襟又哭又闹，说要跟着妈妈一起上街。曾妻被孩子纠缠得没有办法，就对孩子说：“你留在家里吧，等妈妈回来*猪给你吃！”孩子被哄回家里去了。曾参的妻子从街上回来，见曾参正准备*猪。她一看这阵势，急了，赶忙制止丈夫说：“刚才是和孩子说着玩的，哪是真的要*猪呢！”今子欺之是教子欺也。曾子观点是“母欺子，子而不信其母，非所以成教。”于是曾子把猪*了。对家人都如此，经营企业做事更应有信度。

出现舆情，往往都是信度不够、管理不善、用人不当等多种原因造成的，而信度不够很多时候是用人不当造成的，言而无信则是不当之人的一个典型式样。发展是一个过程，在这个过程中因为各种原因总会出现这样或那样的问题，偶尔被媒体或自媒体曝光，闻过则喜、闻过则改，才是应有之义。至于删除不利于单位和个人的帖子，是很多人的真实想法，应实事求是的告知对方，求得谅解。至于所谓的许诺，能践行的可以许，做不到的，千万别乱说，以免给单位和个人造成更大的更多的形象损害。