“3”：延伸服务触角 主动作为提高服务力

念好“暖”———主动拓宽服务 做企业“贴心人”

为了深化完善热线处理服务机制，街道在处理民生诉求的同时，延伸服务触角，与街道人社中心联动用好“店小二窗口”，就企业相关减免、优惠政策进行详细解答，做好靠前服务的“店小二”，让企业安心、放心，做好企业的“贴心人”。

念好“参”———梳理重点舆情 做决策“智囊团”

运用信息化手段，对市民反映的诸如停车困难、老旧小区管道堵塞等信息进行分析、整理，梳理重点舆情、市民建议和督办情况，形成信息周报，报送至相关领导，为领导决策提供参考。