童女士是一位淘宝卖家，主营夏季童装。她反映，7月份有买家在她店里下了单，结果用两年前的聊天记录来投诉，投诉还成立了。

童女士的淘宝账号显示，买家是今年7月20号下单的，投诉原因为：卖家服务态度-卖家辱骂/诅咒-投诉卖家。7月26号，客服判定投诉成立。

童女士：（买家）提供的证据是两年前的聊天记录，聊天截图上，有显示是2020年5月14日。

童女士表示，买家投诉后，她在协商记录中发言，指出了聊天记录时间的问题，并要求买家提供7月20号的聊天截图，但买家没有提供。

童女士：扣了我两分和扣了我三百块钱，两分扣完之后，我的店铺搜索排名，就会往下。