近日,上海一中院依法审结了一起游戏服务合同纠纷上诉案,依法适用《民法典》第497条,认定游戏公司关于“如用户连续365天未登陆游戏,公司有权删除账号”的条款无效。
2020年1月
小王下载了一款热门手机卡牌游戏。下载好后,小王点击进入注册,页面弹出《游戏许可及服务协议》,小王点击阅读并同意,根据提示完成了实名认证,绑定好手机号。
为了更好的游戏体验,小王前后充值4千余元购买道具等,并达到VIP11特权等级。
2020年5月初
小王想换绑一个新手机号,但试了几次都未能成功。小王问客服应如何操作,客服却答复“暂时不支持解绑,之后会进一步优化和改善,抱歉。”
“这么简单的事,还需要优化才能解决吗?”小王很无语,在app中翻看,发现该游戏内《客服-常见问题-账号-如何解绑已经绑定的账号?》中亦载明“为了保证您的账号安全,已绑定的第三方账号无法更换或解除绑定”,“太不合理了!”