近日，上海一中院依法审结了一起游戏服务合同纠纷上诉案，依法适用《民法典》第497条，认定游戏公司关于“如用户连续365天未登陆游戏，公司有权删除账号”的条款无效。

2020年1月

小王下载了一款热门手机卡牌游戏。下载好后，小王点击进入注册，页面弹出《游戏许可及服务协议》，小王点击阅读并同意，根据提示完成了实名认证，绑定好手机号。

为了更好的游戏体验，小王前后充值4千余元购买道具等，并达到VIP11特权等级。

2020年5月初

小王想换绑一个新手机号，但试了几次都未能成功。小王问客服应如何操作，客服却答复“暂时不支持解绑，之后会进一步优化和改善，抱歉。”

“这么简单的事，还需要优化才能解决吗？”小王很无语，在app中翻看，发现该游戏内《客服-常见问题-账号-如何解绑已经绑定的账号？》中亦载明“为了保证您的账号安全，已绑定的第三方账号无法更换或解除绑定”，“太不合理了！”