影片《玉观音》中的女主叫安心，听起来便是一个安静恬淡的女孩，但她的命运似乎不如人意。安心是一个女警，工作上进，热血爱国，刑侦经验丰富，善于推理侦查，在生活方面同样顺风顺水，拥有一个爱他的未婚夫，名叫铁军，是个记者，但由于两人工作异地，铁军只能每坐8个多小时的火车来见安心，两人一直过着“周末情侣的日子。”

可惜造化弄人，安心在泼水节时邂逅了痞气英俊的小伙毛杰，毛杰和铁军大相径庭，毛杰冲动，野性，充满雄姿英发的年轻气息，毛杰主动借衣服给安心换上，安心隐藏了有未婚夫的事实，两人渐渐熟悉，你来我往，有了露水姻缘，安心才回想起自己有婚约在身，于是找毛杰坦白，回到家，对铁军说了声莫名其妙的:对不起，我们安心过日子。

安心正准备回归正常生活，却被派去当卧底，机缘巧合，旧情人毛杰，正是与安心接头的毒贩，天意作弄，暗号都对上了，也都被逮捕了，毛杰被抓入狱，他的母亲因反抗被当场打死，从此安心和毛杰结下了灭门之仇。

毛杰出狱之后，几度寻仇，传播安心出轨之事，铁军去医院查儿子DNA，结果发现不是自己的儿子，而是毛杰的。就像安心一开始向杨瑞说的:铁军说她像胸前的玉观音挂坠，其实她是美杜莎，没有一个男人在她身边过得好。

玉观音是铁军送的，而铁军也做到了像观音一样在安心被毛杰复仇时，为安心挡下一枪，为爱牺牲；杨瑞因爱上她，自毁前程，丢了工作，被告入狱，出狱后就继续寻找安心；毛杰为了换回哥哥，劫走了安心的孩子，毛杰却狠心的夺去了自己的亲生骨肉，最终毛杰被捕击毙，安心也死在了毛杰的枪下。

这部影片中安心一直是命途多舛的，在她的命运里挣扎着，呐喊着，最终归于沉寂。

影片的基调一直是沉闷，压抑的，延续了许鞍华导演一贯的想法，将故事的主旨转向命运，命运如此真实，又让人想要冲破。