京东海囤全球提供的35项安心购条款中提及了30天质保

而在详细介绍中，强调了该商品为100%海外正品，并承诺假一赔十，并且通过"消费者告知书"罗列了部分跨境购买须知，比如商品中可能没有中文说明书、海外商品可能和大陆地区相关标准不同等，这些都需要消费者自行判断是否愿意购买。

而在京东全球购的35项安心购条款中，"售后无忧"一项中仅提供了30天质保，但是又在特色服务中写有30天/180天免费维修，让人有点不明所以。

在底部的"售后须知"中也再次说明不支持7天无理由退货，但"本品享受自产品售出之日起一年内免费保修服务"，但不能是人为损坏。

京东海囤全球客服表示可以免费提供一年维修服务

为了调查真实售后情况，接下来，我们以普通消费者的身份联系了人工客服，向其咨询具体的售后细则。

据客服表示，索尼WI-1000X这款耳机是可以享受一年质保的，只要不是人为原因造成的损坏，都可以免费维修，并且是由京东物流上门取件，物流费也是不需要支付的。

在商品详情页面最底部，写有可享受一年免费保修服务

至于售后政策中提到的30天/180天免费维修，是根据商品类型而决定的。建议消费者不要只关注产品本身，在购物前最好咨询客服或者在商品页面仔细查看售后细则。

苏宁国际官方直营店的购物页面

在苏宁国际，我们同样在其直营店找到了索尼WI-1000X这款无线蓝牙降噪耳机，在其商品介绍页面，写有"广州保税区发货"字样，并且将鼠标指向"海外正品"，可以看到苏宁国际的100%正品保证，同样写有假一赔十的承诺。

可喜的是在旁边的"售后保障"中写有"专业客服，售后无忧，如有质量问题可申请国内退货"，如此看来，苏宁提供的售后政策应该也很完善，再说，还比京东便宜100块钱呢，要我肯定在这里买啊。

不过，事情肯定没这么简单，根据经验，肯定会有附加条款藏在某个地方。仔细查看就可以发现，在这款耳机的商品详情页面下方，赫然看到这样一个公告："此产品为苏宁国际直采商品，暂不支持保修，介意者慎拍。我司保证商品均为海外正品，感谢您的理解与支持。"