徐女士也发出了疑问，因为是卖书的，夜间流量反而更多可能性很小。但她始终联系不上优店通的指定客服。第二天发现店铺被锁住，不能编辑商品。“我应该是被拉黑了”，徐女士说。4月7日新酱联系徐女士时，她的投诉依旧没有得到解决。针对这一问题，4月21日，新酱多次致电优店通客服但都没有打通，电话中一直提示“话务员忙，稍后再拨”，随后果断挂掉电话，一点也不给人等待的时间。

徐女士与客服沟通的记录

最后，为了解本文提到的其它消费者的经历，新酱在4月22日曾致电转转客服。对方以没有订单号为由拒绝回应。

自一诞生，转转平台就被视为58集团的希望，2017年转转获得腾讯2亿美元投资，正式获得腾讯支持。去年转转宣布跟找靓机合并，保持全品类风格的同时向二手手机这一垂类倾斜。4月2日，转转集团宣布获得3.9亿美元投资。申万宏源一月底发布的研报提到，综合性平台闲鱼和转转已经占据二手电商90.9%的市场份额，渗透率分别达到72.9%和33.1%。可以说，转转已经处于二手电商领域头部。

但亮眼的成绩背后是大量的投诉信息。据媒体统计，2020年12月初转转在某投诉平台上的投诉量是20164条，截至4月26日，投诉量已经超过28000条，平均每天关于转转的投诉量超过45条。无独有偶，新酱以“转转”为关键词在知乎、微博、百度贴吧乃至QQ等平台进行检索，发现了大量用户投诉的信息。不少受害者还彼此联系，建立群组织共商维权之计。

本期新酱通过阅读大量投诉信息，与受害人进行沟通以后，为大家复盘了转转使用中的那些套路。透过和以上用户的沟通，我们知道转转还有很长的路要走。

最后，

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