项目落地规划表

售前

通过沟通近距离了解客户的真实需求，资源约束等条件。在售前环节通过沟通利用自身的技术专业优势，对客户需求进行评估，便于之后制定切实可行的落地规划。

项目落地

签订合同后，项目经理要围绕预期目标制定详细周密的计划，在推进执行的过程中，随时保持与团队成员的沟通，及时发现问题并处理。另外，要在重要节点向客户方汇报工作进展及沟通确认，保证在规定时间和成本内交付项目成果。

项目交付

项目完成后与客户及时保持沟通，若出现BUG等问题要及时响应并优化，确保客户可以稳定地使用系统，直至完成收款。

项目经理作为各方的纽带，要随时处理所有信息，保持密切沟通，建立合理的组织结构，确定清晰的职责分工。项目经理既是项目的推动者，也是关系协调者。

兼顾客户和企业的目标

在整个项目的执行流程中，项目经理要服务两种客户：第一种是项目的甲方。项目经理要通过周密的执行计划，推动项目的落地直至交付；第二种是所在企业。每个项目在落地过程中都会产生人力成本和时间成本，项目经理要估算成本和人力，在保障质量的前提下，尽可能提高项目执行效率。

简单来说，就是既要让客户满意，也要让公司满意。

客户目标和质量挂钩，企业目标和成本关联。项目经理需要具备基本的素养，才能同时兼顾双方的目标。比如领导力（带领团队完成任务的能力），提升项目团队凝聚力，激发团队成员为了共同目标而努力；以及责任心。项目执行过程中难免遇到困难和挑战，强烈的责任心才能支撑团队全力以赴；还有积极主动。当桌子上只有半杯水时，项目经理要拥有“耶，我们还有半杯水！”的积极心态，而不是“唉，只剩半杯水了”的消极心态；包括最重要的抗压能力。项目中偶尔出现突发事件，需要冷静应对，保持风度和幽默感，逐步化解困难。

曾有位IT项目经理讲道：“项目经理如果3分钟说不清项目进展，说明管理没到点子上”。因此，要做好一名合格的项目经理并非易事。懂技术、做规划、跟进度、勤沟通，项目经理更像是一位综合的全能选手，逐步修炼成“周身刀，把把锋利”，把每一个项目以高效率、高质量的结果交付到客户手中。