【二三里问暖今冬】供热专题已开启，遇到问题找我们！暖气片有的热有的不热？采暖设施漏水？室内温度不达标？供暖季已到来，华商报-二三里资讯“供暖热线”已开通，市民们在供暖过程中遇到各种问题都可以反映给我们。华商报-二三里资讯会将您的问题一一记录整理，核实后及时反映至有关部门。希望通过“问暖今冬”这个平台，为大家架起一座沟通的桥梁，让今年的冬天充满温暖。供暖专题

2022年3月7日，华商报-二三里资讯（二三里吉林省帮办热线13080025631）接到多名通化市柳河县三源浦镇的居民反映供热问题， 希望二三里能介入协调。

业主一：

二楼邻居自来水被冻三次

陈女士家住三源浦镇金源馨城小区，从2021年10月末至11月她家一直都比较冷，有居民找了供暖公司，室内温度才达到了18摄氏度。这个温度持续了没有多久，2月23日左右，陈女士明显感到家里变冷，不止她们家，小区很多居民都陆续反映温度低。

“我们很多业主多次去找供热公司、找镇政府，镇政府说他们管不了。供热公司不让交余热费，必须交全款，等供暖结束之后，查这几个月水电确实没住人，供暖公司才把钱返回来。我家一楼是车库，二楼的老太太家里自来水都冻了三次了，早晨喝药没有水上我们家要。”

业主二：

家里温度只有14、15摄氏度

辛先生家住三源浦镇浦城家园小区，他家的目前的温度大概在14、15摄氏度左右。家里有位84岁的老母亲天天只能开着电热板取暖。“我家过年时大年三十和初一温度还可以，但过完年马上就降回了14、15摄氏度。现在都没法在客厅看电视，看一会得进被窝，我们取暖费交着，这一冬天就这样过去了。”

业主三：

一整个冬天温度不达标

刘女士家住三源浦镇金源馨城小区，她表示供暖季开始以来，一整个冬天她家的温度就不达标，2月份开始家里温度维持在13、14度左右。“今天我还去镇政府反映了，供暖的人就说我多给你烧点，但是以前他们也就是答应着，不实际解决问题，一会说阀门没开，一会烧热了过两三天温度又降下来了。”

针对多位业主反映的情况，7号下午，华商报-二三里资讯联系负责金源小区和浦城小区的吉庆供热公司，但未联系上。

随后，华商报-二三里资讯联系了三源浦镇主管此事的姜副镇长。姜副镇长表示：“我们上午和供暖公司联系了，业主代表也来了，定的是这两天温度肯定能上来。双方签订了协议，如果温度确实没达到标准，二楼或者顶楼的可以按照规定退费，或者也可以按协议走法律途径起诉。”

当华商报-二三里资讯询问业主是否对7日上午的协调结果满意时，业主说：“不满意，政府只是安慰我们一下，能忍受的中间住户不吱声，边缘挨冻的找了作用也微乎其微，整个冬天就这样恶性循环。”

于是，华商报-二三里资讯联系了通化市供热投诉电话，工作人员告知三源浦的供热问题应联系柳河县主管部门。

随后，华商报-二三里资讯先后联系了柳河县住建局投诉电话和柳河县供热管理办公室热线，但电话无人接听。

后续情况，华商报-二三里资讯将持续关注。

（华商报记者 王金金）