不花钱不费力退换货指南。
－ 包裹测评 • 第003期 －
文｜加急君
“网购一时爽，退货火葬场。”
网购已经成为多数人生活中不可或缺的一部分。可是在买买买之后，难免会出现东西不合适或者不喜欢的情况，但由于退换货可能有点费事，所以不少人会默默选择：凑合。
其实，网购平台目前已推出了越来越多的退换货售后服务，比如天猫的运费险、极速退款等等，让买家足不出户，不花一分钱就能完成退货的服务。
那么，这些平台的退换货便捷程度如何？哪个平台在退货的服务上更到位？今天，我们就来说道说道退换货那点事。
＃评测说明＃
01. 本次评测对象为3大网购渠道：聚划算、京东、拼多多，分别对应菜鸟裹裹上门取快递及各平台的快递服务。
02. 为排除不同商家的售后服务能力不同这一干扰因素，本次选择了同一品牌在不同平台上的官方自营店作为测评店铺。
03. 本次购买的商品为同系列不同颜色的服装，退货理由皆为“七天无理由退货”。
04. 仅根据本次退货体验呈现测评数据，请各位理性看待结果。
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最开始，按照老规矩，
还是先上一组最直观的评测数据。
测评显示，聚划算因为平台赠送了运费险所以没有产生退货费用，但由于京东上该商品不包邮，退货需要扣除卖家寄过来的邮费。目前拼多多上还未提供运费险服务，退货依旧需要买家自己掏寄回商品的运费。
因此，这次购物退货只有聚划算通过菜鸟裹裹0元退换实现了0费用。
退货申请审核时长小编在提交退货申请后，聚划算零等待，系统立刻自动同意，直接跳转到至需寄回物品的页面。京东和拼多多在提交申请后，留给卖家的审核时间都为两天。实际操作下来，京东上售后审核略快于拼多多。
上门取件时长在退货取件上，聚划算和京东都可以选择直接呼叫快递上门取件，测试显示，聚划算的菜鸟裹裹上门取件速度最快，因为淘系退换货由菜鸟裹裹快递员上门， 1小时内菜鸟裹裹小哥就完成了取件，京东花费了4个多小时。拼多多则需要自己去联系第三方物流，在取件操作上还是以前原始的状态，快递小哥也还算给力，比京东小哥上门速度还要迅速一些。
货款退回时长天猫的极速退款真的非常迅速，小编完成退货操作后，钱在下一秒立马退回了支付账户。京东其次，大约在半小时后，系统审核完毕也把货款退回支付账户。相比之下，拼多多则需要等商品退回到卖家仓库，卖家审核之后，货款才成功退回，整体耗时最长。
下面，对于各个平台的退货体验以及一些小窍门，小编再进行一下补充，以便大家在退换货时少走弯路。
