南京邮政管理局投诉单截图

同一张运单，顺丰给南京邮政管理局的答复中承认保价金额是5000元，而在与小朋的沟通中顺丰又表示保价金额是1000元，真是让人看不懂了。

为了确认此运单的保价金额到底是多少，凰家反骗局就此情况咨询了上海久诚律师事务所主任、首席合伙人许峰。他表示，“保价金额以回执（5000元）为准，内部管理问题应该是内部负责的，跟客户无关的行为。”

按照顺丰的保价条款，顺丰需要对小朋损坏的iPad Pro进行维修。

顺丰保价服务说明

维修费用是多少呢？

此前，小朋将苹果官网的维修价格截图发给顺丰，顺丰不认可，要求他出示售后的验机报告（注明修理费用）或维修单据。

8月16日，小朋去苹果官方售后验机，售后为运输中损坏的iPad Pro开具一张诊断报告，上面写明了设备的现状以及修复的费用5399元。

苹果售后出具的验机报告

当天，小朋已将此证据给到顺丰，截至8月23日，期间顺丰联系过小朋一次，但不提小朋已上传的验机报告，仍然在纠结保价是1001元还是5000元的问题。

对于事情发生超一个月，顺丰还在纠结保价多少的问题，小朋也非常无奈。他告诉凰家反骗局，如果顺丰坚持认为此运单保价金额是1000元，那他将走司法渠道维权。截至发稿，凰家反骗局尚未获悉小朋后续的维权进展。

小朋的经历并不是个例，还有多人投诉顺丰保价少赔的问题。

王先生表示自己保价10000元的电脑签收时机箱变成两半，顺丰只给赔偿200元。

张先生反映他保价500元的投影仪在运输中损坏，顺丰最终只赔付300，以前不容易死机的投影仪现在经常死机。

二、

01、4000元三星手机被掉包 顺丰只赔126元

除了不按保价费赔偿的问题，顺丰速运还被投诉“物品被掉包也不赔”。

夏先生在闲鱼发布一款闲置手机（三星S21 ），7月10日有买家找到夏先生并有意购买，双方在闲鱼上沟通，二手三星S21 手机最终以4000元的价格出售。夏先生也没有想到，他的手机竟会被掉包！

凰家反骗局梳理了此事发展的时间线：

7月12日，夏先生叫了顺丰快递寄出，寄出时夏先生和顺丰取件员是当面验货并拍照收寄的。