潍坊日报社潍坊融媒讯根据2023年12月17日交通运输部网站公布新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》），未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的，将处1万元以上3万元以下的罚款。《办法》自2024年3月1日起施行。对于新规的施行，我市的快递从业人员和市民怎么看？2月27日、28日，记者对此进行了采访。

城区东风东街与文化路交叉口附近的一家菜鸟驿站内，快件有序地摆放在货架上。

规定快递上门

菜鸟驿站老板担心收入受影响

2月27日，记者来到高新区一家菜鸟驿站，驿站老板正忙着给顾客找快件。对于《办法》，老板不是特别了解，他说：“现在很多菜鸟驿站开在商店、便利店里，因为单独租店面可能会‘吃不饱饭’。如果快件都送到市民家中，菜鸟驿站的收入必然减少，不过也没办法，快递小哥需要听顾客的。”

2月28日，城区胜利东街与文化路交叉口附近一家菜鸟驿站的老板张先生告诉记者：“京东、顺丰、天猫的快件，快递员会打电话联系客户，上门送件，其他快递基本会将快件放到驿站或放进快递柜，如果用户要求上门送件，可以联系快递员。”张先生表示，他家菜鸟驿站规模较小，新规施行后，收入受影响但不会太大。

2月28日，城区东风东街与文化路交叉口附近一家菜鸟驿站的老板在接受采访时表示，他认为新规施行后，最受影响的是快递员，工作量会大大增加。对于收件人来说，送货上门、放到菜鸟驿站、放进快递柜这三种选择，大部分人倾向于放到菜鸟驿站，快递员上门送件经常遇到家里没人签收的情况，放进快递柜后，不能在规定时间内取出会产生保管费用，而放进菜鸟驿站7天之内不取，快递员会退还商家，不产生任何费用。

快递员称工作量会大幅增加

怕“赔本赚吆喝”

“如果所有客户都要求送件上门，那我一天的活得用两天才能干完。”赵先生是一名快递员，他表示新规施行后工作量加大也没办法，必须遵守国家和公司规定。

谈及新规，快递员小刘不像赵先生一样烦恼，他高兴地说：“上门送件好呀，因为将快件存放到快递柜或菜鸟驿站会产生费用，这需要我们快递员来出，这样算下来每一单我会赚得比以前多。”

“我现在送一单快递只能赚4角钱，有的快递公司的快递员送一单能赚1元多，但是送快递靠量取胜，一上午送出50单和100单的差别很大。平时我们能抽出时间挨个给客户打电话确认，遇到‘双11’等购物节，根本忙不过来。”胡先生送快递有些年头了，他有自己的顾虑，那就是在征得客户同意后，将快件送到家门口，可是人不在家，出现快件丢失的情况该怎么办？

在采访中，大部分快递员表示，在日常工作中他们会满足客户的合理要求。新规施行后，既担心会因工作量加大没法服务好客户，又担心出现“赔本赚吆喝”的情况。

有人喜欢送上门有人倾向放驿站

看法各不同

“以后不出门就能收到快递了，遇到下雪、下雨天气我懒得出门，而且我家所在的居民楼离菜鸟驿站很远，需要走10分钟。”2月27日，奎文区的小宋说，希望新规施行后，快递员都能严格遵守。

“之前我有个快件，是必须送上门的，快递员却存进了快递柜，打来电话说天气太热她不想上门送件。当时我听后虽然很生气，但也只好自己下楼取，结果发现她没给我发取件码，就更生气了。新规施行后，再遇到这种情况我一定会讨个说法。”2月28日，城区明珠花园小区居民马女士回想起两年前的一次经历，还有丝丝不快。

“我们小区很大并且道路弯弯绕绕，外人很容易迷路，不知道快递小哥能不能在我们这里找到客户家门。我经常出差所以更倾向于将快件放到菜鸟驿站或快递柜。我之前送过快递，能够体谅快递员工作的不易。”2月28日，潍城区的任先生说。

潍坊日报社全媒体记者: 马宇琪/文图