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江西省南昌市新建区金科交通科技有限公司工作的蔡女士和陈女士，最近有一个相同的遭遇。前段时间，她们通过订奶员订购了蒙牛牛奶，可分明是定了几个月的奶，送了几天后竟然就没人送了。

蔡女士说，今年6月份，她通过订奶员订购了“蒙牛”旗下友芝友品牌的一款190ML的“金爵富铁牛奶”。按照活动价，订三个月送一个月，只在工作日配送的90瓶奶价格是360元。由于是给孩子上学喝的早餐奶，蔡女士和配送员约定，9月份再送奶上门。但很快，意想不到的事情发生了。

消费者蔡女士：“9月2号开学了，我就让他9月2号送，送了两三天，中间又说要停奶一天，我就记了一下，送了三天的奶，后面就没送奶了。”

与蔡女士不同的是，陈女士通过同一名订奶员订购的是185ML的蒙牛“每日鲜语”鲜牛奶。在享受活动价的情况下，陈女士花费360元订购了两个月，共44瓶鲜奶。只送了几天奶，陈女士就接到了配送员的电话。

消费者陈女士：“送到9月2号的时候，那个送奶的人说他不送了，因为蒙牛公司不给他们发工资。他说奶站会给我处理，会把钱退给我，说10天之后一定会到账 ，但是到现在也没给我。”

目前，蔡女士和陈女士已经联系不上订奶员，退钱的事也一直没有着落。10月14号，记者通过电话，联系上了为他们送奶的配送员。可对方竟然说，他也被骗了。

牛奶配送员：“现在找不到人。你们才一点点钱，我是七八月份工资加起来，差不多4000多块钱。。”

这名配送员介绍，之前自己一直从新建区的一家奶站给客户配送蒙牛及旗下品牌的牛奶。但今年9月，奶站突然撤掉了，蒙牛的江西代理商也联系不上了，“我负责配送的这个奶站四五十个人，整个南昌应该有几千人遭遇这种情况。”

通过这名牛奶配送员提供的联系方式，记者试图联系蒙牛乳业的江西代理陈先生，但对方的电话一直无法接通。

实际情况真的是这名送奶员说的这样吗？消费者的订奶款，还能不能要得回来？相关负责人又在哪里呢？记者通过网络搜索关键词“蒙牛南昌分公司”，发现有多个办公地点。其中，蒙牛江西南昌鲜奶总代理位于广州路。记者找到该地点发现，这里只是一个简单的仓库。在反映相关情况后，该负责人表示，他这里只是青云谱区的代理点，那两名消费者要退订奶款，应该直接找蒙牛公司。

随后，记者来到了位于红谷滩万达B3栋的内蒙古蒙牛乳业集团股份有限公司闵赣大区办公点。相关工作人员表示，由于蔡女士和陈女士定购的属于低温奶 ，不在他们的处理范围。

记者拨打了蒙牛乳业的400电话，工作人员表示，没有蒙牛乳业南昌分公司的办公地址，不过在南昌设有一名城市经理。记者联系上这名经理谭先生，对方表示，负责此事的经销商陈先生一般在抚州办公，也更换了电话，他会通过微信把情况反馈给对方。

“蒙牛乳业”南昌区域城市经理谭先生：“他这是经销商做了我们的产品，做了我们的活动，然后经营不下去了，但是这个款还是会退的。”

此外，谭经理表示，订奶是经销商的个人行为，目前他们只能督促经销商给客户退款。

“蒙牛乳业”南昌区域城市经理谭先生：“我给你举个例子，就好比你去超市买了10箱奶，然后你拿去小区做这种活动，但是这边这种行为不是我们公司做的，然后我们不能给你们退。”

10月14号下午，记者接到一名不愿透露身份的工作人员打来的电话，称只要添加其微信，经过核实会处理退款一事。不过，截至10月15日记者发稿前，蔡女士和陈女士还没有收到相应的退款。对于此事，《都市现场》将继续关注。