在厦门的旅游区,3个月没有成为网红餐厅的店会关掉。
陶陶居董事长尹江波也曾指出,如果新开店3个月仍在亏现金流,会果断关掉。
新店开业头3个月至关重要,3个月是一个关键节点,是继续坚持等待,扭亏为盈,还是及时止损,果断放弃,都要看前三个月的方法导向。
也有餐厅在开业连亏了3个月后,就跃居上海黄浦区大众点评日本菜榜首,有哪些经验可以学习借鉴?
总第 2471 期
餐饮老板内参 戴丽芬 | 文
别急,先把战略定力做好
薪火烧肉源之屋在开业前几日,门店营收只有几千元;
第三个月,它在大众点评做到了黄浦区日本菜排行第一,此后每天可以做到几万营业额;
而后这家餐厅跃居上海美食排行榜第一,这时周末甚至可以做到十几万以上的营业额。
薪火烧肉源之屋的营收快速翻倍的背后,它如何通过大众点评出圈?
开业初,薪火烧肉源之屋的店长设下了两个目标:一是把员工培训标准化;二是服务好每一个客人,收集每个客人对产品的意见。此外,前期并没有对餐厅营收做出要求。
为了防止员工失去积极性,店长在每天开班前都会跟他们解释为什么要这么做。“我们通过一、两个月的磨合,调整产品,消费者也会慢慢加深对我们的认知。当我们能做到大众点评第一的时候,餐厅月营业额预计可以做到几百万元。不要在意一时的亏损,我们要做的是长线生意。”
其实口碑累积过程也并非一帆风顺。在前期阶段,薪火烧肉源之味出现了一条三星的差评。有消费者留下评论,以为日料的食材都是和牛,但实际是新西兰牛肉,因此大失所望。
当时中国餐饮精细化管理专家卢南给出了三点建议:第一,要谦卑;第二做一个普及,按照中国的政策,日本的和牛不能进口中国,这就说明我们吃到的新西兰和牛都是合法的;第三我们还是要谦卑,向顾客承认店里宣传没有说清楚。