从不同的价格区间可以看到餐厅的中心价位,以及次高、次低中间价格带。
如果竞品的名气大,那就增加次高价格带的产品,获利空间就更大。如果是一家低价的餐厅来竞争,那么就要在次低价位带增加品项,让消费者觉得实惠,增加点击率。
“别人家有,我比别人卖得便宜。别人家无,我们通过艺术包装,卖得比别人贵。”卢南说道。
此外,卢南强调菜单中必须有明星产品。明星产品的及格线必须达到百桌点击率的30%以上,它才够明星产品。一旦成不了明星产品,顾客就很难对你的产品形成记忆点。一旦没有记忆点就没有下次来的动力。

磨合:先产品、服务,后流量
即便是做好定位、菜单设计,在前期的实际操作中,餐厅还是需要根据真实情况做出调整。
1)调整菜单
上海烧肉品牌烧肉王在前期运营中,菜单就经历了一个明显的磨合改造。第一版菜单出来后,消费者觉得有点贵。因为菜单设计基本上是3-4人为主,所以客单价就比较高。根据观察,餐厅客群以1-2人客群为主,于是餐厅后来就把价格和份量都降下来了。
在调整菜单时,卢南提出了菜市场理论。菜市场理论的核心就是性价比和公平性,要用一把称来衡量。比如把肉论克卖,标上眼肉1.8元/克,200克起称。如今菜市场理论被反复应用在餐厅菜单中,能够帮助餐厅达到最大的量化。
2)调整人力
值得注意的是,烧肉王的人效达到了8万。卢南告诉内参君,一般来讲,人效3.8万算及格,4.5万以上就处于中上水平。
烧肉王能够达到如此高效的秘诀,在于灵活用工。烧肉王的门店全职4人(包含店长),兼职11人。由于餐厅善用小时工,拉高了人时营业额和人均贡献度,根据餐厅提供的数据,烧肉王人工费用占总营收才6%左右。
3)磨合之后再营销
这一步步的磨合过程,是国内许多餐厅容易忽略的,不少餐厅都喜欢用营销来打头阵。
“营销的好处就是在短时间扩大传播量,比如传播了5万流量,其中有5%的捕获率,就是2500人,对于餐厅来说就是2500桌,怎么接待得了?如果产品没有跟上,服务没有跟上,大量的客人来了接待不了,其实是在伤客。对于消费者来说,如果排了两个小时过来,服务、产品稍微有一点点不好就会放大负面感受。“卢南说道。
倘若我们尊重事物的普遍规律,餐厅开业前期客人一点点进店,不太可能迅速盈利。前期慢慢积攒、磨合,看看客人反馈,不行就马上调整。这样就有时间窗口。等到企业、菜品和客人之间的磨合达到一个临界点,之后再做营销,就是锦上添花。
如果什么方法都尝试过了,生意还不好,前期运营达到什么程度可以选择关店呢?
卢南说,如果经营一段时间没有现金流,就要分析是什么原因,是选址出问题,还是产品出问题?如果是大方向出问题,其实可以关掉。一般来说,没有大错,就需要集中精力调整产品、服务、营销。
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