爱美之心人皆有之

前几天贵阳的周女士

就想着换个新发型

把之前微卷的头发拉直

来个美美的造型

可没想到来回折腾了好几次后

发型没整好

心却寒了

看着原本顺滑的头发变得干枯毛躁，周女士十分崩溃。她告诉记者，3月16号，她刚拉直完头发时，整体看起来还算可以，但没想到睡了一觉就变了样，于是她赶紧找到店家进行修复。

（图为周女士干枯毛躁的头发）

周女士：他简单给我修复了一下，用夹板夹的，夹完之后看起来很好看，我就满意地走了。可是我第二天起床梳头，一地碎头发。我老公从背后看到都吓了一跳，问我怎么回事，后面全是打结的，头发发质还有些枯萎。用手一捏就大坨大坨地掉，我当时就急了。

周女士说，她一共花了150元拉直头发，没想到钱花了，头发却毁了。

周女士：现在两侧以及后部的头发直接就是烫坏了，还有打结，头发完全没有生命力了。我现在直接不敢出门，这个头发穿什么衣服都不好看，我自己都没信心了。像我们这个年纪的，这个头发等到它长到这么长，肯定我都老了。

周女士说，之所以头发会变成这样，都因为给她做发型的理发师操作不当引起的。

事情发生后，她也曾找到对方协商赔偿问题，可一直没有结果。随后，记者与周女士一起来到理发店了解情况，由于负责人和当事人并不在店里，记者通过电话联系到了理发师彭先生。

记者：周女士来你们店里做头发，怎么会变成这个样子？

彭先生：因为那天只有一个发型师在店里面，可能那天我有点忙，有点小失误。

记者：也就是说你承认是你的失职，导致她的头发变成这样的是吗？

彭先生：也可以这么说吧。

彭先生表示，他没有推卸责任，只是对于赔偿问题，他和周女士一直没有达成一致。

彭先生：我们愿意给她相应的赔偿，但是她要求的赔偿费用过于高了，我们真的是无力赔偿。她消费了150元，我们愿意赔她1000元左右。

周女士：你搞得我好像在敲诈你似的，是不是？

彭先生：我没有说你在敲诈我，但这只是我的赔偿范围内，因为我个人本来也就是一上班族，也没有多少钱。

在现场，彭先生也提出为周女士护理头发，直到不再干枯毛躁为止，但被周女士拒绝了。

周女士：他现在这个技术，我肯定不敢来了，我的意思是，他给我6000元，我自己去外面护理，至于买假发，护理，那是我自己的事，我以后有什么事不会再来找他，哪怕是我的头发掉完了，我都不会再来找他了，一次性解决好。

彭先生：这个肯定是做不到的。

周女士：那我们走法律程序了。

彭先生：那也可以，就按国家法律程序，该怎么判就怎么判。

对于这样的协商结果，周女士十分无奈，她表示，会将情况反映给了“12315消费者投诉举报热线”，等待后续处理。

记者：李玮 包建忠 实习记者：张瑾润

来源： 贵州广播电视台