(4)自主型触发
自主型触发指在用户允许的前提下,系统持续向用户推送消息、提醒、召唤等。如果说前三种外部触发针对的都是针对新用户,关注的是拉新,那么自主型触发则是以驱动老用户重复某种行为,让他们逐渐养成使用产品的习惯为目的,更偏重激活和留存。
以下是音遇发送给我的每日召回提醒,可以看到每天中午12点半左右、下午6点半左右,晚上22点10分左右各发送一次,基本间隔6小时,在避开上班上学时间的同时也没有干扰用户休息,可以说非常体贴和规律。召回内容也与产品定位和微博日常运营画风一致,有些自说自话,符合目标用户语境。
1.2 内部触发
由用户自我主导,源于自身情绪驱动的一种触发机制。一般经历过一段时间的Hook模型循环后,如果用户认可某个产品能解决他们的某种问题,一旦有需要就会主动去使用,而无需外部触发。
促使我们进行内部触发的情绪有许多种,究其本质,不外乎正面情绪和负面情绪两种,而据研究表明:负面情绪,诸如孤独、恐惧、沮丧、困惑等甚至要比正面情绪更能影响我们的行为。
压力大吗?打开音遇唱首歌释放一下;不开心吗?来音遇围观各种“沙雕”保证不缺“今日份的快乐源泉”。孤独失眠吗?来音遇,保证你一夜嗨歌想停都停不下来。
在微博搜索有关音遇的关键词,你会发现“有毒”“停不下来”是用户对这款产品最常见的评价,到底是什么原因让用户这么欲罢不能呢?
HOOK模型下面的几个阶段我们继续解读:
2. 行动Action
有了内外部的触发以后,下一步就是让用户行动起来。按照斯坦福大学B.J.Fogg博士的Behavior Model理论,B=MAT,即行动(Behavior)=动机(Motivation) 能力(Ability) 触发器(Trigger)。
触发器在前面已经说过了,下面详细看看动机和能力。
2.1 动机
Fogg博士认为,能够驱使我们采取行动的核心动机一般包括以下三种:
(1)追求快乐,逃避痛苦
唱歌能疏解压力,无论你是上班如上坟还是功课大如山,无论是皮皮神曲还是死亡高音,尽情地嘶吼几句,你会发现一切都不是问题。即使你不爱表现,光是围观各色灵(沙)魂(雕)歌手,都有无尽的快乐源泉。加上游戏化设计,刺激紧张的抢麦环节,色彩明艳的美式漫画风格UI,都能迅速帮用户转换心情,进入一个欢快、愉悦、放飞自我的音乐世界。