在职场，每个人都可能是蓄势待发的“火药桶”。

身在职场难免有情绪，职场人压抑的情绪随时可能爆发。

有川真由美在《整理情绪的力量》中提到：

“愤怒是表面现象，其下还隐藏着孤独，寂寞，悲伤，自我厌恶，不安等等无法表现出来的情绪。

平日里掩盖了真实情绪过日子的人，一旦遇到一点契机，都会让这些情绪化为怒火喷发出来。”

不恰当的愤怒固然会影响正常工作，但会“正确发脾气”的人，却是职场的宠儿。

学会如何表达自我的情绪，正确地发脾气，是职场人要学的重要的一课。

本文由LinkedIn原创，作者翘楚，喜欢摄影和游泳，以及分享关于欧洲的学习和生活那些事，知乎号德国的绿豆豆，出版小说《精英路》。

说到底

我们为什么生气发脾气？

辛辛苦苦写了两周的报告，老板看了一眼然后把我骂得狗血淋头。

和同事合作的项目进展顺利，然而他把我所有的功劳都抢走了。

精疲力尽地坐在回家的地铁上，一个大妈挤到面前，指责我不让座。

……

我心跳加速，血液冲到头顶，并且还想打人。

是的，我生气了，这个世界真的太令人生气了。

但是，人到底为什么会生气发脾气？

本质上讲是因为自我感觉受到了伤害。

老板骂了我，我感觉到努力没有得到珍惜，所以我觉得自己很受伤。

其次，出于担心，忧虑等原因产生的不安全感，也是很多人发火的重要原因。

合作的项目成果被抢走，可能会导致将来晋升之路更加艰难，内心的不安全感让我感到愤怒。

第三也是最“日常”的原因：人与人之间无所不在的误解。

大妈认为我不让座是不尊重她，而我在一天的工作后觉得活着已经很累了，还要被指责没礼貌……

这类误解在职场中也很常见，它的的产生可以用沟通界很有名的四耳模型论来解释。

德国心理学教授弗里德曼•舒尔茨发现，对同样一句话，每个人听到的理解是不同的。

它包括了事实之耳(Sachinhalt)、表白之耳(Selbstoffenbarung)、关系之耳(Beziehung)与呼吁之耳(Appell)。

什么意思呢？